Industrie
L’industrie forestière est une industrie de résilience qui s’est adaptée
l’évolution de l’environnement des affaires et l’évolution de la manière dont ses
les produits sont utilisés. Michel Vincent, directeur de l'économie et des marchés à
Conseil de l'industrie forestière du Québec (CIFQ), croit que cette faculté
est toujours présent et garantit un avenir brillant à la
secteur économique de la foresterie.

Dans une entrevue avec MCI Magazine, M. Vincent aborde volontiers le dossier incontournable du bois d'œuvre qui, sporadiquement, fait l'objet de différends commerciaux avec les États-Unis et dans lesquels le CIFQ fait régulièrement des démarches auprès des autorités pour défendre l'industrie d'ici.

Le contexte d'un gouvernement minoritaire
Ottawa face à un président américain qui fera bientôt campagne pour
sa réélection ne rend pas M. Vincent trop nerveux au sujet du bon
négociations entre les deux pays.

Il se dit confiant que les victoires successives
du Canada devant les instances internationales pour convaincre nos voisins du sud
avantages de négocier de bonne foi par rapport aux affrontements
nature juridique.

" Nous nous attendons à ce que les Américains commencent à se ramollir un peu parce qu'ils verront que, et cela commence à apparaître, les premières décisions de l'OMC et de l'ALENA sont en notre faveur "Il dit.

Et il salue le travail conjoint du CIFQ
et d'Ottawa, M. Vincent ne néglige pas le rôle joué par les acteurs
politiques provinciales. "Le gouvernement provincial et l'industrie sont
en phase ", dit-il.

la main d'oeuvre
et la technologie

Le travail est l’un des domaines
compétence partagée par les deux ordres de gouvernement, il n’est pas
insignifiant que la rareté du fichier des travailleurs a rapidement eu lieu
dans notre discussion.

La spécificité du secteur forestier
Le Québec lui présente des défis en matière de main-d'œuvre et de productivité
nettoyer. Ressources forestières dans des régions relativement éloignées
de plus grands centres, des considérations géographiques
celles à caractère démographique, qui expliquent en partie les difficultés de
recrutement de précieux travailleurs forestiers.

Surtout que, malgré tous les
les progrès technologiques, le travail dans la forêt reste difficile, souligne la
Porte-parole du CIFQ, ce qui pourrait en retarder certains.

" Nous devrons vivre avec ces difficultés pour les 25-30 prochaines années Il a parlé de la pénurie de travailleurs, qu'il a qualifiée de structurelle.

Des gains de productivité pourraient
mais enregistrez le pari.

" Nous ne laisserons pas mourir parce que nous manquons de main-d’œuvre, nous réagirons à cela "Dit M. Vincent.

Un projet pilote sur le mode de
la rémunération des travailleurs forestiers, par exemple, est apparue récemment
dans le Bas-Saint-Laurent. Cette initiative vise à améliorer le recrutement des
les jeunes travailleurs, encourager la polyvalence et favoriser la rétention
travailleurs expérimentés approchant de l'âge de la retraite.

Innovation en gestion des ressources
est tout aussi important que celui qui affecte les machines. Des arbres
sont parfois plus petits au Québec qu'ailleurs, nécessitant plus de ressources – et
main-d'œuvre – pour atteindre les mêmes fins.

" Nous avons un produit qui vient d'une forêt où le bois est loin, donc c'est assez cher de récolter un mètre cube. S'il me faut dix arbres pour faire un mètre cube ici alors qu'en Colombie-Britannique il en faut trois ou quatre, alors on comprend facilement que l'effort est plus important ici pour obtenir le même mètre cube ", Il illustre, ajoutant:" Lorsqu'un arbre mesure cinq ou six pouces de hauteur, vous ne ferez pas 2 "x 8" avec cela. "

Si vous avez peu de pouvoir sur le revenu
parce que le produit est celui dont les prix sont dictés par les prix du
marché, on peut néanmoins agir sur la réduction des dépenses grâce aux avances
en automatisation, organisation du travail et technologie
à bord des machines forestières.

" Par exemple de nos jours, plutôt que de découper des zones comme il y a quelques années, tout se fait par satellite. Les opérateurs travaillent et c'est la machine qui leur dit: "vous avez atteint la fin, vous devez virer de bord" Explique Vincent.

Le classement du bois en usine, par longueur ou qualité, nécessite également moins de travail qu'auparavant. " Aujourd'hui, tout se fait automatiquement ", Note l'expert du CIFQ.

" Le manque de main-d'œuvre se fait sentir partout et les innovations viennent de partout ", Résume-t-il.

Les secteurs
interconnecté

" Vous devez comprendre qu'un secteur forestier ne peut pas bien fonctionner si les autres ne fonctionnent pas bien Il a expliqué que lorsqu'une usine de transformation cesse de s'approvisionner en copeaux, les scieries en subissent les conséquences. " La santé d'une industrie forestière, comme le sciage de feuillus, dépend de la santé de l'industrie des feuillus et des pâtes. Tout est connecté ", Insiste M. Vincent.

Lorsque vous faites une coupe dans un
Dans un secteur donné, il faut savoir tirer le meilleur parti de la ressource.
Par exemple, le tremble sera utilisé pour fabriquer des panneaux, scier
de résineux envoyés aux scieries, la partie pulpaire de la tige de résineux
usine de pâtes et papiers, etc.

" Un seul de ces utilisateurs a des problèmes de paralysie ou de handicap sérieux pour l'ensemble de l'industrie "Dit Vincent, qui a néanmoins fait preuve d'un grand optimisme quant à la santé générale de l'industrie forestière et son avenir.

" L'avenir du secteur forestier est très prometteur car on comprend de plus en plus que la forêt est un outil de lutte contre le changement climatique. Les forêts doivent donc pousser et être en bonne santé pour capter le carbone "Il dit.

" Les produits forestiers ont un bel avenir "Conclut Michel Vincent.

Flamme de biomasse

Alors que les hydrocarbures et l'électricité occupent toujours le dessus dans le chauffage des établissements industriels, les copeaux de bois leur font une vive concurrence.

Sébastien Milette, fondateur de BCA Énergie
dans la région de Chaudière-Appalaches, est un ardent défenseur de ce mode
l'énergie, et cela depuis des années. D'abord en tant que directeur technique de
l'entreprise Hargassner qui fabrique des chaudières conçues à cet effet dans
Autriche, puis en tant que distributeur de cette technologie dans le pays depuis
quelques mois.

" Pour que le secteur se développe, il faudra des entrepreneurs qui fourniront de la biomasse en toute sécurité Il parle du rôle qu'il joue dans le développement des résidus de l'industrie forestière.

Dans une entrevue avec MCI Magazine, M. Milette indique que ce sont les utilisateurs des systèmes de chauffage au propane qui sont les plus enclins à se convertir à la biomasse. " Nous présentons au client la bonne solution avec la bonne puissance, et nous évaluons la consommation qu'il va avoir. Nous sommes en mesure de présenter la rentabilité du projet Dit Milette, ajoutant que l'approvisionnement en chips est garanti.

Il explique que les systèmes de chauffage à eau chaude au bois existent depuis des décennies, pour une bonne raison. Sur le site Web de BCA Energy, il est écrit: « L'utilisation d'un système de chauffage à eau chaude est l'une des meilleures solutions pour obtenir une chaleur constante et agréable, qui ne produit pas d'air sec, statique ou vicié. "

Sauf que leur maîtrise au niveau de l'impact
socialement acceptable est relativement nouveau.

Le choix des copeaux de bois explique en partie
les bonnes performances environnementales de cette approche. Autres matériaux
peut aussi être qualifiée de biomasse, tourbe par exemple, n'offre pas
une telle combustion complète. Et meilleure est la combustion, mieux c'est
rendements énergétiques et environnementaux.

D'un autre côté, selon le président de BCA,
des niveaux élevés de cendres résultant d'une combustion incomplète pourraient nuire
bon fonctionnement des systèmes Hargassner entièrement automatisés que son entreprise
marchés.

Les copeaux sont introduits dans la chaudière
faite par vis sans fin et lames rotatives, ici aussi complètement
automatique.

Quant au maintien de ces
chauffage avec des copeaux de bois, il serait minime une fois le traitement
départ garanti.

L'utilisation de glycol en boucle fermée aurait quelque chose à voir avec cela. " Le glycol est un agent qui est un inhibiteur d'alca, qui est stable Milette a ajouté, ajoutant qu'un système autonettoyant toutes les deux heures est également utilisé. "JEIl existe un mécanisme avec un moteur qui élimine les cendres, qui nettoie les tubes, pour rester optimal à tout moment "Conclut le président de BCA.

Réécrivez l'histoire des trois petits cochons

Dans la célèbre histoire des trois petits cochons, la construction en bois résiste mieux que la cabane en paille, mais moins bien que le bâtiment en briques. Des chercheurs et ingénieurs du Québec et d'ailleurs réécrivent cette histoire, pour le plus grand plaisir des producteurs forestiers.

Sylvain Gagnon, gestionnaire de systèmes
construction chez FPInnovations, un groupe de réflexion à but non lucratif
d'ici et reconnu à l'échelle mondiale, s'est plongé dans le monde littéraire
récemment, mais dans un genre différent.

Il faisait partie d'un groupe d'experts qui
produit la deuxième édition d'un guide sur l'utilisation du bois
lamellé-croisé dans la construction de grands immeubles.

Si bois lamellé-collé – chevauchement
de pièces structurales pour le rendre plus imposant, une poutre par exemple
– est entré dans nos coutumes depuis longtemps, le stratifié croisé suscite
parfois encore la curiosité malgré les énormes progrès qu'il permet
matériau de construction en bois.

Ce sont ces avancées et celles de la réglementation sur l'utilisation du verre feuilleté croisé qui ont rendu nécessaire la mise à jour du guide mentionné ci-dessus, a déclaré M. Gagnon dans une entrevue avec MCI Magazine.

La principale différence entre le bois
le lamellé-collé et le laminé croisé est la direction des lattes ou des morceaux de bois
qui forment l'assemblage.

Alors qu'en bois lamellé-collé,
toutes les lattes de toutes les couches sont parallèles, en bois lamellé
croisées, les lattes des différentes couches sont transversales, puis
longitudinal, alternativement.

Imaginez le dessus de table
pique-nique que nous mettions sur un autre, mais dans la direction opposée, puis
un troisième au sens du premier, etc.

" L'avantage est que vous obtenez une plaque qui est stable dans les deux sens et qui est massive, donc avec de meilleures propriétés acoustiques, une meilleure résistance au feu et très résistante aussi "Dit M. Gagnon.

Le bois lamellé-croisé est plus souvent
autrement connu sous son acronyme anglais CLT, pour coss-laminated
Charpente.

Comme
dalles de béton

Les panneaux extrêmement résistants qui en sont constitués servent de sols ou de murs pour les bâtiments à plusieurs étages. " Le CLT peut être comparé aux dalles de béton. Nous appelons cela une construction massive "Illustre M. Gagnon.

S'il était nécessaire de réviser le guide d'utilisation
du CLT 2011 est que beaucoup de choses ont changé depuis lors.

Fabricants nord-américains de CLT et
des passionnés de l'utilisation du bois dans des structures importantes sont apparus. nous
pensez en particulier à Chantiers Chibougamau et à sa division Nordic Structures.

" Ceci est un autre produit qui a été ajouté au panier de produits Dit Gagnon au sujet de la gamme de solutions de la forêt qui servent l'industrie de la construction.

L'autre grande différence avec 2011 dans ce
La préoccupation de CLT est qu’il n’existait pas encore de norme
sujet, ce qui rend plus complexe l'utilisation de ces panneaux multicouches (3,
5, 7, principalement en nombre impair) par les entrepreneurs à venir
respecter les règles en vigueur.

Cependant, FPInnovations a participé au cours des années qui ont suivi à l'élaboration d'une norme de fabrication nord-américaine pour le CLT. " Afin que les fabricants nord-américains puissent fabriquer du CLT dans leurs usines en toute sécurité, pour répondre à toutes les règles de sécurité requises par le Code du bâtiment "Explique M. Gagnon.

Cette norme existe depuis 2015 et porte le
nom de CSA O86 au Canada – ANSI PRG 320 en Amérique du Nord – et il est
suivi par des ingénieurs qui conçoivent de grands bâtiments.
"Les ingénieurs canadiens ont maintenant à leur disposition tous les
méthodes de calcul pour l'utilisation du CLT ", résume l'expert de
FPInnovations.

Et nous avons depuis longtemps dépassé la scène
expérimental. Le complexe de condominiums Origine, dans le
Pointe-aux-Lièvres au Québec, est construit exclusivement en CLT et a 13
étages élevés. Ce serait le plus grand de la province, bien que d'autres
Les immeubles CLT sont présents ailleurs au Québec. Selon M. Gagnon, il y a
bâtiments stratifiés croisés qui atteignent 24 étages.

" Lorsque nous avons vu que nous commencions à avoir la possibilité d'utiliser du bois pour construire plus de six étages, c'est là que le Canada s'est embarqué. "Il dit.

Contrôle
qualité

Le grand avantage du bois d'ingénierie sur
un morceau de bois massif coupé d'une seule pièce dans un arbre est
la cohérence contrôlée de son intégrité. Aucun nœud placé dans un endroit gênant
par le caprice de Mère Nature, par exemple.

" Nous optimisons simplement le bois en éliminant les défauts. Nous optimisons simplement le panneau solide en intégrant plusieurs petits composants déjà classés, visuellement ou mécaniquement "Résume M. Gagnon en faisant référence aux processus d'automatisation qui peuvent contribuer à ces classifications.

" Nous contrôlons l'entrée. Nous diminuons donc la probabilité de défaillance, ce qui augmente les propriétés mécaniques ", Il ajoute.

Et même si les espèces résineuses sont
le plus courant au Québec, le bois franc peut également être
Panneaux CLT sans altérer les spécifications techniques, sinon peut-être
le poids étant donné que l'érable est plus lourd que l'épinette noire, par
exemple. Le bois dur ayant plus de valeur sur le marché du bois
l'apparence, le bois tendre continue d'être préféré.

le
les jeunes grandissent également.

D'un point de vue environnemental,
rappelez-vous que les arbres captent nos émissions de carbone et que le bois que nous
tire d'eux les maintient en prison. À ce titre, M. Gagnon note que le
Le gouvernement du Québec a décidé que tous les projets de construction publics doivent
considérons maintenant au moins l'utilisation du bois, comme nous l'avons vu
avec des croquis de nouvelles écoles.

Ce n'est probablement pas un hasard car, selon l'expert de FPInnovations, l'utilisation du bois dans les écoles " pour aider à éduquer les jeunes à l'utilisation de matériaux nobles et renouvelables. "

Parce que les jeunes grandissent aussi.

Et peut-être qu'ils liront à leurs propres enfants une version révisée et corrigée des Trois Petits Cochons.

Par: Eric Bérard

Une entreprise innovante dans les secteurs de la piscine, du spa et de l'aquaforme

Si de nombreuses entreprises sont fières de mettre l'innovation au cœur de leurs préoccupations (approche marketing oblige!), Peu sont réellement capables d'apporter vraiment quelque chose de nouveau au marché de la piscine.

Des équipements vraiment innovants

Pour Poolstar, il suffit de mentionner: le Jetline Platinium qui a littéralement réinventé le pompe à chaleur avec son design "pot de fleurs" en aluminium et ses LED intégrées ou le Poolex Nano Turbo, qui s'adresse aux propriétaires de petites piscines qui veulent les mêmes performances que pour une grande piscine.

Poolstar est à la fois technique et design. Voici le Jetline Platinum CAP primé
au dernier salon Piscine Global Europe. La seule PAC du marché qui ne soit pas cachée!

Un exemple de la richesse des gammes PAC avec le Poolex Nano Turbo qui s'adresse aux propriétaires de petites piscines, spas de natation et spas. L'ensemble de l'offre fonctionne déjà avec du fluide R32 (hors très grandes puissances). Le wifi équipe la majorité des modèles et permet une télécommande facile sur l'application Smart Life (Android et iOS). En 2020, l'offre sera encore enrichie de modèles au design innovant, équipés des dernières technologies en la matière: façade aluminium modulée, wifi et LED (technologie VTI – Visual Technology Indication) permettant une détection basée sur la couleur (bleu, vert ou rouge), l'état de fonctionnement.

Mais ce n'est pas tout car avec sa gamme Waterflex, Poolstar a également conçu la première gamme d'équipements d'aquaforme en aluminium technique, extrêmement légère (donc facile à placer et à retirer de la piscine), première qualité recherchée par opérateurs de piscine.
Un autre exemple: spa gonflable Octopus, composé de plusieurs éléments "meubles" à assembler pour une finition décorative et 100% conviviale, en intérieur comme en extérieur.
On se souvient également de la chaise infrarouge, unique sur le marché, présentée pour la première fois au salon de Lyon et récompensée par le Top 100 Trophy dans la catégorie Fitness & Fitness.

L'innovation chez Poolstar est un véritable travail d'équipe: Raphaël Elbaz, imagine le produit, parfois suite à l'identification d'un besoin auquel le marché n'a pas encore répondu. Ensuite, les chefs de produit, techniciens, responsables techniques travaillent sur ses spécificités, améliorations, modifications et positionnement sur le marché. Enfin, la direction des achats et de la qualité s'occupe du cahier des charges de fabrication, ainsi que des tests sur les prototypes … C'est donc une très longue chaîne en amont du marketing … Et pourtant, le discours n'est pas (seulement) focalisé sur l'innovation …

Des produits fonctionnels accessibles au plus grand nombre

Certainement Raphaël Elbaz est passionné par tout ce qui touche à l'innovation. Cet ingénieur aéronautique a travaillé dans l'import et la distribution dans des secteurs extrêmement variés (spiritueux, mobilier, climatisation …), en France et à l'étranger. L'esprit d'entreprise qu'il a insufflé repose sur une trilogie constante: créer des produits innovants, mais aussi utiles et accessibles à la majorité des propriétaires, afin d'équiper tous types de piscines.
Poolstar est donc bon: innover, offrir les meilleures fonctionnalités et se démocratiser, avec une obsession pour le meilleur rapport qualité / prix. C'est l'internalisation des services Support et R&D, ainsi que la rationalisation des coûts de fabrication qui ont permis de proposer des produits de haute qualité, équipés des dernières technologies (comme l'onduleur pour pompes à chaleur par exemple), à ​​des prix très bas . compétitif.
De son côté, Emmanuel Attar, titulaire d'un diplôme universitaire en technologie de gestion des entreprises et de l'administration, est également un épicurien qui apprécie les plaisirs de la vie, des loisirs et de la gastronomie … comme Raphaël!

Résultat de ce duo: croissance impressionnante (+ 21% en 2019) avec un chiffre d'affaires de 33 millions d'euros, dont près d'un quart est exporté, notamment dans toute l'Europe avec l'ambition d'y développer des partenariats solides, pour distribuer exclusivement tout ou partie de sa production.
Il convient de noter ici une présence particulièrement développée en Espagne, où Poolstar dispose d'une base de stockage, de sa propre plateforme de distribution et de stations techniques dans tout le pays, sans oublier tous les services commerciaux dédiés. L'Allemagne devrait suivre un projet de développement commercial identique.
L'export est également assuré hors d'Europe, dans une trentaine de pays pour une progression globale de + 30% par an. L'entreprise est également multilingue dans ses activités commerciales et marketing, qu'il s'agisse de catalogues, brochures, sites, salons … Tout est dupliqué en 5 langues.

Une offre de produits très diversifiée

Piscine, bien-être et équipement extérieur

Au niveau de l'activité piscine, Poolstar s'est fortement positionné sur le marché avec ses gammes de pompes à chaleur Poolex et de douche Formidra. L'activité Bien-être, quant à elle, comprend principalement le spa gonflable et le sauna. Pour l'aquafitness, avec la marque Waterflex, il s'agit essentiellement d'aquabikes, mais aussi d'un ensemble d'équipements de loisirs et de fitness.
Le site Poolstar héberge toutes les marques (Poolex, France Sauna, Formidra, Waterflex, NetSpa et Holl & # 39; s), avec des mini-sites présentant les différentes activités de l'entreprise. L'offre est donc très étendue, mais nous reconnaissons toujours les spécificités de Poolstar évoquées ci-dessus.

Plusieurs canaux de distribution

Autre point commun à l'ensemble des équipements proposés: tout est fabriqué (en Italie, Finlande, Canada, Belgique, Israël, Chine et République Tchèque) selon un cahier des charges précis et très précis. La production est donc 100% maîtrisée, qu'elle soit destinée à être commercialisée par Poolstar … ou sous marque blanche, mais nous n'en saurons pas plus sur les bénéficiaires! On constate que les différentes gammes ont été parfaitement développées en fonction des canaux utilisés: premium pour les professionnels; entrée ou gamme moyenne pour internet et grande distribution. Sachant que la présence dans GSS, GSA et GSB permet aux marques Poolstar de gagner en notoriété et en visibilité.

Nouveau en 2020

Pour 2020, les objectifs du produit sont clairs: introduire dans l'offre une nouvelle génération de pompes à vitesse variable et électrolyseurs au sel allant de 5 gr / h à 35 gr / h. La technologie Full Inverter sera généralisée à toutes les gammes de pompes à chaleur. Et pour le bien-être, une nouvelle gamme de spas acryliques sera lancée. La volonté est de s'orienter vers le développement de nouveaux produits sans corrélation avec les effets saisonniers.

La pompe de filtration à vitesse variable ultra silencieuse Variline est disponible en 5 modèles différents de 1 à 5 ch, pour des débits compris entre 17,5 m³/ h et 33 m³/ h.

Avec Poolex, Poolstar poursuit son développement dans le monde de la piscine. Le chlorateur Chloé est disponible en 4 versions, il fonctionne à partir de 3 g de sel par litre avec une cadence de production de 10 à 30 g / h selon les modèles, avec une cellule autonettoyante par polarité inversée.

Délocalisation et renforcement des équipes commerciales

Une équipe commerciale en pleine croissance

Aujourd'hui, l'équipe commerciale compte à elle seule 10 forces de vente et de nouveaux chefs sont venus prendre les rênes de postes clés pour accompagner le développement de l'entreprise. Le département Marketing s'est développé, avec des collaborateurs alliant plusieurs compétences: design, web marketing, graphisme, communication … Cette polyvalence, combinée à une volonté de structurer les actions, permet de piloter davantage les projets de l'entreprise.

2019 a vu l'arrivée de Fabienne Pieri. En assumant les fonctions de Marketing & Communication Manager, elle souhaite stimuler une nouvelle dynamique tant dans les supports de communication que dans la stratégie digitale.

Eric Tomé Belmonte a rejoint l'équipe de direction en tant que directeur des ventes. Ses axes de travail s'articulent autour de l'encadrement et de l'animation de l'équipe commerciale, en vue de développer et fidéliser le portefeuille clients, tout en assurant la gestion de l'offre multicanal destinée aux professionnels, réseaux et monde du trading.

Fabienne PIERI Responsable Marketing & Communication et Eric TOME BELMONTE Directeur Commercial POOLSTAR

Mathias Werner a été nommé chef de produit pour les pompes à chaleur. Un secteur qui le conduira à une importante activité de formation et d'assistance technique auprès des commerciaux et des distributeurs, sans oublier l'animation sur les salons et les centres de formation aux métiers de la piscine.

Mathias WERNER Chef de produit Pompes à chaleur POOLSTAR

Nouveaux locaux plus grands: entrepôts, bureaux et salles d'exposition

Côté implantation, face à la croissance exponentielle de l'entreprise, il est devenu impossible de rester sur les bases d'origine. Poolstar a donc déménagé de Rove au site de Rousset, dans les Bouches-du-Rhône, à partir de 2018, afin de bénéficier de 1000 m² des locaux intégrant des équipements et équipements spéciaux pour assurer la formation des clients. Le complexe comprend également une base logistique de 20 000 m² entrepôt de stockage et 23 quais de chargement pour accueillir environ 15 à 20 camions par jour en saison. Ce développement de surface s'accompagne de 2 showrooms très attractifs (intérieur et extérieur) pour la présentation des produits.

Showrooms intérieurs et extérieurs: une vitrine colorée, exemple du savoir-faire Poolstar.

Les nouveaux locaux de l'entreprise bénéficient de plus de 20 000 m² comprenant des entrepôts,
bureaux, quais de chargement, 2 salles d'exposition et une zone de service / atelier.

Côté stratégie, Raphaël Elbaz et Emmanuel Attar évoquent l'empreinte typiquement "Poolstar" récemment développée par l'entreprise:

De par notre croissance, nous avons engagé depuis quelques mois une réflexion sur notre identité de marque, notre ADN et notre positionnement dans le monde de la piscine. Aujourd'hui, nous communiquons sur cette nouvelle identité de la marque Poolstar et de sa & # 39; fille & # 39; marques.

Focus sur le service après-vente de Poolstar

Poolstar souhaite offrir le meilleur service à ses clients en renforçant les équipes et en optimisant l'organisation. «C'est un défi majeur pour une entreprise qui se développe comme la nôtre. " indique Raphaël Elbaz. Pour le service après-vente, 3 moyens sont mis en place:

• Simplification: en offrant un accès via un portail de support, sur lequel le magasin professionnel ou l'individu peut faire une demande en ligne. Il accède à la FAQ et, en fonction du problème rencontré, peut signaler un incident ou envoyer une réclamation de service, qui sera traitée par le suivi d'un ticket.

• Efficacité: avec l'aide d'une équipe de 12 personnes et d'une hotline dédiée aux professionnels. Un atelier et un banc d'essai de produits (pompes à chaleur et spas) renforcent également les performances du service après-vente.

• Contrôle de la satisfaction: en mettant en place des enquêtes de satisfaction client afin d'obtenir une amélioration constante du service.

Un engagement fort auprès des pisciculteurs

En tant qu'acteur international, Poolstar doit être impliqué dans la profession. De quel acte! Avec notamment son investissement dans la formation des futurs professionnels, à travers un partenariat avec l'Institut Supérieur des Métiers de la Piscine de La Roche-sur-Yon (NDLR – ISMP, marque de travaux de construction CFA Vendée). En parrainant le promotion 2019-2021 du certificat professionnel de métiers de la piscine à l'ISMP, Poolstar travaillera avec des apprentis et offrira aux étudiants du matériel pour travailler dans l'atelier. Ce sont 16 jeunes apprentis de la classe qui peuvent donc compter sur le soutien de leur parrain durant ces deux années de formation.

La promotion 2019-2021 du BP Métiers de la Piscine à l'ISMP de La Roche-Sur-Yon avec Loïc Peron, Directeur Général de CFA BTP, David Browarek, Référent et Pool Trainer, et Mathias Werner, Responsable Produits Poolstar.

Mais l'engagement professionnel de la marque ne s'arrête pas là, car en participant aux commissions FPP, elle entretient un lien fort avec l'aspect réglementaire.

Une dédicace pour Poolstar … qui vient d'avoir 13 ans!

Une entreprise innovante dans les secteurs de la piscine, du spa et de l'aquaforme

Si de nombreuses entreprises sont fières de mettre l'innovation au cœur de leurs préoccupations (approche marketing oblige!), Peu sont réellement capables d'apporter vraiment quelque chose de nouveau au marché de la piscine.

Des équipements vraiment innovants

Pour Poolstar, il suffit de mentionner: la Jetline Platinium, qui a littéralement réinventé la pompe à chaleur avec son design "pot de fleurs" en aluminium et ses LED intégrées, ou encore le Poolex Nano Turbo, qui s'adresse aux propriétaires de petites piscines souhaitant aux mêmes performances que pour une grande piscine.

Poolstar est à la fois technique et design. Voici le Jetline Platinum CAP primé
au dernier salon Piscine Global Europe. La seule PAC du marché qui ne soit pas cachée!

Un exemple de la richesse des gammes PAC avec le Poolex Nano Turbo qui s'adresse aux propriétaires de petites piscines, spas de natation et spas. L'ensemble de l'offre fonctionne déjà avec du fluide R32 (hors très grandes puissances). Le wifi équipe la majorité des modèles et permet une télécommande facile sur l'application Smart Life (Android et iOS). En 2020, l'offre sera encore enrichie de modèles au design innovant, équipés des dernières technologies en la matière: façade aluminium modulée, wifi et LED (technologie VTI – Visual Technology Indication) permettant une détection basée sur la couleur (bleu, vert ou rouge), l'état de fonctionnement.

Mais ce n'est pas tout car avec sa gamme Waterflex, Poolstar a également conçu la première gamme d'équipements d'aquaforme en aluminium technique, extrêmement légère (donc facile à placer et à retirer de la piscine), première qualité recherchée par opérateurs de piscine.
Autre exemple: le spa gonflable Octopus, composé de plusieurs éléments "meubles" à assembler pour une finition décorative et 100% conviviale, en intérieur comme en extérieur.
On se souvient également de la chaise infrarouge, unique sur le marché, présentée pour la première fois au salon de Lyon et récompensée par le Top 100 Trophy dans la catégorie Fitness & Fitness.

L'innovation chez Poolstar est un véritable travail d'équipe: Raphaël Elbaz, imagine le produit, parfois suite à l'identification d'un besoin auquel le marché n'a pas encore répondu. Ensuite, les chefs de produit, techniciens, responsables techniques travaillent sur ses spécificités, améliorations, modifications et positionnement sur le marché. Enfin, la direction des achats et de la qualité s'occupe du cahier des charges de fabrication, ainsi que des tests sur les prototypes … C'est donc une très longue chaîne en amont du marketing … Et pourtant, le discours n'est pas (seulement) focalisé sur l'innovation …

Des produits fonctionnels accessibles au plus grand nombre

Certes, Raphaël Elbaz est passionné par tout ce qui touche à l'innovation. Cet ingénieur aéronautique a travaillé dans l'import et la distribution dans des secteurs extrêmement variés (spiritueux, mobilier, climatisation …), en France et à l'étranger. L'esprit d'entreprise qu'il a insufflé repose sur une trilogie constante: créer des produits innovants, mais aussi utiles et accessibles à la majorité des propriétaires, afin d'équiper tous types de piscines.
Poolstar est donc bon: innover, offrir les meilleures fonctionnalités et se démocratiser, avec une obsession pour le meilleur rapport qualité / prix. C'est l'internalisation des services Support et R&D, ainsi que la rationalisation des coûts de fabrication qui ont permis de proposer des produits de haute qualité, équipés des dernières technologies (comme l'onduleur pour pompes à chaleur par exemple), à ​​des prix très bas . compétitif.
De son côté, Emmanuel Attar, titulaire d'un diplôme universitaire en technologie de gestion des entreprises et de l'administration, est également un épicurien qui apprécie les plaisirs de la vie, des loisirs et de la gastronomie … comme Raphaël!

Résultat de ce duo: croissance impressionnante (+ 21% en 2019) avec un chiffre d'affaires de 33 millions d'euros, dont près d'un quart est exporté, notamment dans toute l'Europe avec l'ambition d'y développer des partenariats solides, pour distribuer exclusivement tout ou partie de sa production.
Il convient de noter ici une présence particulièrement développée en Espagne, où Poolstar dispose d'une base de stockage, de sa propre plateforme de distribution et de stations techniques dans tout le pays, sans oublier tous les services commerciaux dédiés. L'Allemagne devrait suivre un projet de développement commercial identique.
L'export est également assuré hors d'Europe, dans une trentaine de pays pour une progression globale de + 30% par an. L'entreprise est également multilingue dans ses activités commerciales et marketing, qu'il s'agisse de catalogues, brochures, sites, salons … Tout est dupliqué en 5 langues.

Une offre de produits très diversifiée

Piscine, bien-être et équipement extérieur

Au niveau de l'activité piscine, Poolstar s'est fortement positionné sur le marché avec ses gammes de pompes à chaleur Poolex et de douche Formidra. L'activité Bien-être, quant à elle, comprend principalement le spa gonflable et le sauna. Pour l'aquafitness, avec la marque Waterflex, il s'agit essentiellement d'aquabikes, mais aussi d'un ensemble d'équipements de loisirs et de fitness.
Le site Poolstar héberge toutes les marques (Poolex, France Sauna, Formidra, Waterflex, NetSpa et Holl & # 39; s), avec des mini-sites présentant les différentes activités de l'entreprise. L'offre est donc très étendue, mais nous reconnaissons toujours les spécificités de Poolstar évoquées ci-dessus.

Plusieurs canaux de distribution

Autre point commun à l'ensemble des équipements proposés: tout est fabriqué (en Italie, Finlande, Canada, Belgique, Israël, Chine et République Tchèque) selon un cahier des charges précis et très précis. La production est donc 100% maîtrisée, qu'elle soit destinée à être commercialisée par Poolstar … ou sous marque blanche, mais nous n'en saurons pas plus sur les bénéficiaires! On constate que les différentes gammes ont été parfaitement développées en fonction des canaux utilisés: premium pour les professionnels; entrée ou gamme moyenne pour internet et grande distribution. Sachant que la présence dans GSS, GSA et GSB permet aux marques Poolstar de gagner en notoriété et en visibilité.

Nouveau en 2020

Pour 2020, les objectifs du produit sont clairs: introduire une nouvelle génération de pompes à vitesse variable et d'électrolyseurs au sel allant de 5 gr / h à 35 gr / h dans l'offre. La technologie Full Inverter sera généralisée à toutes les gammes de pompes à chaleur. Et pour le bien-être, une nouvelle gamme de spas acryliques sera lancée. La volonté est de s'orienter vers le développement de nouveaux produits sans corrélation avec les effets saisonniers.

La pompe de filtration à vitesse variable ultra silencieuse Variline est disponible en 5 modèles différents de 1 à 5 ch, pour des débits compris entre 17,5 m³/ h et 33 m³/ h.

Avec Poolex, Poolstar poursuit son développement dans le monde de la piscine. Le chlorateur Chloé est disponible en 4 versions, il fonctionne à partir de 3 g de sel par litre avec une cadence de production de 10 à 30 g / h selon les modèles, avec une cellule autonettoyante par polarité inversée.

Délocalisation et renforcement des équipes commerciales

Une équipe commerciale en pleine croissance

Aujourd'hui, l'équipe commerciale compte à elle seule 10 forces de vente et de nouveaux chefs sont venus prendre les rênes de postes clés pour accompagner le développement de l'entreprise. Le département Marketing s'est développé, avec des collaborateurs alliant plusieurs compétences: design, web marketing, graphisme, communication … Cette polyvalence, combinée à une volonté de structurer les actions, permet de piloter davantage les projets de l'entreprise.

2019 a vu l'arrivée de Fabienne Pieri. En assumant les fonctions de Marketing & Communication Manager, elle souhaite stimuler une nouvelle dynamique tant dans les supports de communication que dans la stratégie digitale.

Eric Tomé Belmonte a rejoint l'équipe de direction en tant que directeur des ventes. Ses axes de travail s'articulent autour de l'encadrement et de l'animation de l'équipe commerciale, en vue de développer et fidéliser le portefeuille clients, tout en assurant la gestion de l'offre multicanal destinée aux professionnels, réseaux et monde du trading.

Fabienne PIERI Responsable Marketing & Communication et Eric TOME BELMONTE Directeur Commercial POOLSTAR

Mathias Werner a été nommé chef de produit pour les pompes à chaleur. Un secteur qui le conduira à une importante activité de formation et d'assistance technique auprès des commerciaux et des distributeurs, sans oublier l'animation sur les salons et les centres de formation aux métiers de la piscine.

Mathias WERNER Chef de produit Pompes à chaleur POOLSTAR

Nouveaux locaux plus grands: entrepôts, bureaux et salles d'exposition

Côté implantation, face à la croissance exponentielle de l'entreprise, il est devenu impossible de rester sur les bases d'origine. Poolstar a donc déménagé de Rove vers le site de Rousset, dans les Bouches-du-Rhône, en 2018, afin de bénéficier de 1000 m² des locaux intégrant des équipements et équipements spéciaux pour assurer la formation des clients. Le complexe comprend également une base logistique de 20 000 m² entrepôt de stockage et 23 quais de chargement pour accueillir environ 15 à 20 camions par jour en saison. Ce développement de surface s'accompagne de 2 showrooms très attractifs (intérieur et extérieur) pour la présentation des produits.

Showrooms intérieurs et extérieurs: une vitrine colorée, exemple du savoir-faire Poolstar.

Les nouveaux locaux de l'entreprise bénéficient de plus de 20 000 m² comprenant des entrepôts,
bureaux, quais de chargement, 2 salles d'exposition et une zone de service / atelier.

Côté stratégie, Raphaël Elbaz et Emmanuel Attar évoquent l'empreinte typiquement "Poolstar" récemment développée par l'entreprise:

De par notre croissance, nous avons engagé depuis quelques mois une réflexion sur notre identité de marque, notre ADN et notre positionnement dans le monde de la piscine. Aujourd'hui, nous communiquons sur cette nouvelle identité de la marque Poolstar et de sa & # 39; fille & # 39; marques.

Focus sur le service après-vente de Poolstar

Poolstar souhaite offrir le meilleur service à ses clients en renforçant les équipes et en optimisant l'organisation. «C'est un défi majeur pour une entreprise qui se développe comme la nôtre. " indique Raphaël Elbaz. Pour le service après-vente, 3 moyens sont mis en place:

• Simplification: en offrant un accès via un portail de support, sur lequel le magasin professionnel ou l'individu peut faire une demande en ligne. Il accède à la FAQ et, en fonction du problème rencontré, peut signaler un incident ou envoyer une réclamation de service, qui sera traitée par le suivi d'un ticket.

• Efficacité: avec l'aide d'une équipe de 12 personnes et d'une hotline dédiée aux professionnels. Un atelier et un banc d'essai de produits (pompes à chaleur et spas) renforcent également les performances du service après-vente.

• Contrôle de la satisfaction: en mettant en place des enquêtes de satisfaction client afin d'obtenir une amélioration constante du service.

Un engagement fort auprès des pisciculteurs

En tant qu'acteur international, Poolstar doit être impliqué dans la profession. De quel acte! Avec notamment son investissement dans la formation des futurs professionnels, à travers un partenariat avec l'Institut Supérieur des Métiers de la Piscine de La Roche-sur-Yon (NDLR – ISMP, marque de travaux de construction CFA Vendée). En parrainant la promotion 2019-2021 du certificat de métiers de la natation professionnelle à l'ISMP, Poolstar interviendra auprès des apprentis et proposera du matériel aux étudiants pour travailler en atelier. Ce sont 16 jeunes apprentis de la classe qui peuvent donc compter sur le soutien de leur parrain durant ces deux années de formation.

La promotion 2019-2021 du BP Métiers de la Piscine à l'ISMP de La Roche-Sur-Yon avec Loïc Peron, Directeur Général de CFA BTP, David Browarek, Référent et Pool Trainer, et Mathias Werner, Responsable Produits Poolstar.

Mais l'engagement professionnel de la marque ne s'arrête pas là, car en participant aux commissions FPP, elle entretient un lien fort avec l'aspect réglementaire.

Une dédicace pour Poolstar … qui vient d'avoir 13 ans!

Focus sur Inélio, une innovation technologique développée par une entreprise française à Perpignan, FHE: une batterie qui propose un stockage thermique, pour éviter toute perte d'énergie dans le cadre de l'autoconsommation photovoltaïque. Une solution, déjà adoptée par les promoteurs immobiliers, qui permet de réduire l'impact carbone d'un immeuble, tout en assurant de grandes économies.

Le Groupe FHE est une entreprise française, située à Perpignan, spécialisée dans l'installation de panneaux photovoltaïques et de solutions domotiques pour la gestion de l'énergie. Début septembre, elle a présenté son innovation, une étonnante batterie thermique destinée aux installations photovoltaïques d'autoconsommation.

"Utilisez cette énergie supplémentaire en la stockant sous forme de chaleur et de froid"

Les ingénieurs de l'entreprise sont partis du constat qu'une partie importante de l'électricité produite par une installation photovoltaïque en toiture était injectée dans le réseau. Plutôt que de stocker cette énergie dans une batterie et de la restituer sous forme électrique, le groupe FHE a eu une autre idée: " Nous voulions utiliser cette énergie supplémentaire en la stockant sous forme de chaleur et de froid pour une utilisation ultérieure dans la maison. Cela répond au défi du stockage des énergies renouvelables », expose Jonathan Iacono, responsable du Pôle Recherche et Développement FHE.

Trois ans plus tard, l'entreprise présente Inélio, une solution innovante et originale, qui a déjà convaincu de nombreux constructeurs et promoteurs immobiliers. Elle prend la forme d'une armoire, de la taille d'une pompe à chaleur (PAC), avec deux réservoirs remplis de gaz qui, par l'alimentation en électricité via une résistance, permettront de stocker 5 kWh de chaleur et 2,5 kWh de froid. Ensuite, le système fonctionne plus ou moins comme une pompe à chaleur.

Stockage plus efficace et plus durable que les batteries électrochimiques

«Il s'agit d'un système innovant, d'une percée technologique, qui permet de stocker et de redistribuer sous forme thermique le surplus d'électricité photovoltaïque produite à un moment où la consommation est très faible aux heures de pointe, lorsque l'électricité coûte le plus cher. Stockée sous forme de potentiel chimique, l'énergie solaire est ainsi stockée dans des réservoirs et prête à être utilisée pour le chauffage, la production d'eau chaude ou pour la production de froid. Le système étant stable, l'énergie stockée peut être utilisée plusieurs années après son stockage ", expose Jonathan Iacono.

Le coup de génie est d'opter pour le stockage thermique, qui a une bien meilleure efficacité que le stockage électrochimique sur batterie. Cela permet des économies d'énergie plus importantes que le stockage de l'électricité et le fonctionnement d'une pompe à chaleur.

Les avantages cumulatifs d'une batterie lithium-ion et d'une pompe à chaleur

Mieux encore, Inélio est entièrement recyclable, garanti 20 ans, robuste et sans entretien particulier avec un niveau sonore limité (moins de 10 dB). Son prix est proche de celui d'une pompe à chaleur air-eau, entre 6 000 et 10 000 euros selon la taille du logement. De quoi l'amortir entre dix à douze ans. Ou presque comme une batterie électrochimique.

En bref: les avantages combinés d'une batterie et d'une pompe à chaleur pour un bâtiment équipé de panneaux de toiture. Un calcul rapide de Jonathan Iacono détermine ainsi qu'un " Une maison de 100 m2 avec 3 kWc de panneaux solaires couvre plus de 60% des besoins électriques et thermiques de la maison, avec 100% d'autoconsommation (100% d'effacement de la production) ".

La production industrielle d'Inélio débutera en avril 2020

La technologie cible le marché domestique et tertiaire. En plus du module d'armoires pour les maisons individuelles, un grand format Inélio, avec plusieurs dizaines d'armoires insérées dans un conteneur d'expédition, existe – la première copie commerciale a déjà été installée dans un programme immobilier de 48 appartements à Canet. Les prototypes ayant largement fait leurs preuves, le groupe FHE va bientôt entamer son industrialisation.

L'entreprise achève ainsi la construction de sa première usine de 3 200 m2, entièrement dédiée à la construction d'Inélio, au Maroc:"le bâtiment devrait être livré le 31 octobre, les machines robotiques destinées à la production de masse seront installées entre novembre 2019 et janvier 2020, la production de présérie aura lieu en février et l'usine devrait commencer la production et la livraison des premières unités en Avril 2020 ″, détaille Alain Laloum, PDG de FHE.

Inélio, tournée vers l'Afrique

A son ouverture, l'usine produira 600 unités par mois et répondra aux commandes fermes déjà enregistrées par l'entreprise. " Notre carnet de commandes est plein jusqu'à fin 2020 ″, déclare fièrement Alain Laloum. À terme, l'usine devrait pouvoir produire 1 200 Inelios par mois, soit 15 000 par an.

Quant à l'emplacement de l'usine, il a répondu à une question de coût mais surtout de stratégie de développement: «Nous avons choisi le Maroc car nous voulions ouvrir les portes de l'Afrique où nous avons été approchés par de nombreux gouvernements, notamment le gouvernement ivoirien, pour la fourniture de conteneurs chargés d'électricité transportable dans les villages, districts et autres zones non électrifiées», détaille Alain Laloum. " Il y a des marchés en développement, au Maghreb et en Afrique noire, dans le développement immobilier ou la conservation des aliments », complète son fils Jonathan, directeur du groupe FHE.

Une première mondiale, pour une formule presque magique

L'entreprise vient d'emménager dans de nouveaux locaux, dans le quartier Tecnosud 2 de Perpignan, dans un immeuble entouré de murs végétaux, recouvert de 18 kW de panneaux photovoltaïques et garantis à énergie positive. Sur les quarante-deux employés de l'entreprise, nous retrouvons une majorité de docteurs en génie climatique et d'ingénieurs, spécialistes des algorithmes. Quinze nouvelles embauches sont prévues pour 2020.

«Nous sommes seuls au monde à réutiliser le chaud et le froid de cette manière et à produire à grande échelle. C'est une véritable révolution dans le secteur des énergies renouvelables et elle est née à Perpignan! " exposition Alain et Jonathan Laloun.

La technologie est en effet prometteuse, elle devrait faire des merveilles dans les bâtiments à haute performance énergétique, et propose, surtout, la meilleure solution actuellement disponible pour tirer le meilleur parti d'une installation photovoltaïque en toiture. L'ensemble favorise la pure autoconsommation, et donc en déchargeant les réseaux électriques. Une formule presque magique!