Une entreprise innovante dans les secteurs de la piscine, du spa et de l'aquaforme

Si de nombreuses entreprises sont fières de mettre l'innovation au cœur de leurs préoccupations (approche marketing oblige!), Peu sont réellement capables d'apporter vraiment quelque chose de nouveau au marché de la piscine.

Des équipements vraiment innovants

Pour Poolstar, il suffit de mentionner: le Jetline Platinium qui a littéralement réinventé le pompe à chaleur avec son design "pot de fleurs" en aluminium et ses LED intégrées ou le Poolex Nano Turbo, qui s'adresse aux propriétaires de petites piscines qui veulent les mêmes performances que pour une grande piscine.

Poolstar est à la fois technique et design. Voici le Jetline Platinum CAP primé
au dernier salon Piscine Global Europe. La seule PAC du marché qui ne soit pas cachée!

Un exemple de la richesse des gammes PAC avec le Poolex Nano Turbo qui s'adresse aux propriétaires de petites piscines, spas de natation et spas. L'ensemble de l'offre fonctionne déjà avec du fluide R32 (hors très grandes puissances). Le wifi équipe la majorité des modèles et permet une télécommande facile sur l'application Smart Life (Android et iOS). En 2020, l'offre sera encore enrichie de modèles au design innovant, équipés des dernières technologies en la matière: façade aluminium modulée, wifi et LED (technologie VTI – Visual Technology Indication) permettant une détection basée sur la couleur (bleu, vert ou rouge), l'état de fonctionnement.

Mais ce n'est pas tout car avec sa gamme Waterflex, Poolstar a également conçu la première gamme d'équipements d'aquaforme en aluminium technique, extrêmement légère (donc facile à placer et à retirer de la piscine), première qualité recherchée par opérateurs de piscine.
Un autre exemple: spa gonflable Octopus, composé de plusieurs éléments "meubles" à assembler pour une finition décorative et 100% conviviale, en intérieur comme en extérieur.
On se souvient également de la chaise infrarouge, unique sur le marché, présentée pour la première fois au salon de Lyon et récompensée par le Top 100 Trophy dans la catégorie Fitness & Fitness.

L'innovation chez Poolstar est un véritable travail d'équipe: Raphaël Elbaz, imagine le produit, parfois suite à l'identification d'un besoin auquel le marché n'a pas encore répondu. Ensuite, les chefs de produit, techniciens, responsables techniques travaillent sur ses spécificités, améliorations, modifications et positionnement sur le marché. Enfin, la direction des achats et de la qualité s'occupe du cahier des charges de fabrication, ainsi que des tests sur les prototypes … C'est donc une très longue chaîne en amont du marketing … Et pourtant, le discours n'est pas (seulement) focalisé sur l'innovation …

Des produits fonctionnels accessibles au plus grand nombre

Certainement Raphaël Elbaz est passionné par tout ce qui touche à l'innovation. Cet ingénieur aéronautique a travaillé dans l'import et la distribution dans des secteurs extrêmement variés (spiritueux, mobilier, climatisation …), en France et à l'étranger. L'esprit d'entreprise qu'il a insufflé repose sur une trilogie constante: créer des produits innovants, mais aussi utiles et accessibles à la majorité des propriétaires, afin d'équiper tous types de piscines.
Poolstar est donc bon: innover, offrir les meilleures fonctionnalités et se démocratiser, avec une obsession pour le meilleur rapport qualité / prix. C'est l'internalisation des services Support et R&D, ainsi que la rationalisation des coûts de fabrication qui ont permis de proposer des produits de haute qualité, équipés des dernières technologies (comme l'onduleur pour pompes à chaleur par exemple), à ​​des prix très bas . compétitif.
De son côté, Emmanuel Attar, titulaire d'un diplôme universitaire en technologie de gestion des entreprises et de l'administration, est également un épicurien qui apprécie les plaisirs de la vie, des loisirs et de la gastronomie … comme Raphaël!

Résultat de ce duo: croissance impressionnante (+ 21% en 2019) avec un chiffre d'affaires de 33 millions d'euros, dont près d'un quart est exporté, notamment dans toute l'Europe avec l'ambition d'y développer des partenariats solides, pour distribuer exclusivement tout ou partie de sa production.
Il convient de noter ici une présence particulièrement développée en Espagne, où Poolstar dispose d'une base de stockage, de sa propre plateforme de distribution et de stations techniques dans tout le pays, sans oublier tous les services commerciaux dédiés. L'Allemagne devrait suivre un projet de développement commercial identique.
L'export est également assuré hors d'Europe, dans une trentaine de pays pour une progression globale de + 30% par an. L'entreprise est également multilingue dans ses activités commerciales et marketing, qu'il s'agisse de catalogues, brochures, sites, salons … Tout est dupliqué en 5 langues.

Une offre de produits très diversifiée

Piscine, bien-être et équipement extérieur

Au niveau de l'activité piscine, Poolstar s'est fortement positionné sur le marché avec ses gammes de pompes à chaleur Poolex et de douche Formidra. L'activité Bien-être, quant à elle, comprend principalement le spa gonflable et le sauna. Pour l'aquafitness, avec la marque Waterflex, il s'agit essentiellement d'aquabikes, mais aussi d'un ensemble d'équipements de loisirs et de fitness.
Le site Poolstar héberge toutes les marques (Poolex, France Sauna, Formidra, Waterflex, NetSpa et Holl & # 39; s), avec des mini-sites présentant les différentes activités de l'entreprise. L'offre est donc très étendue, mais nous reconnaissons toujours les spécificités de Poolstar évoquées ci-dessus.

Plusieurs canaux de distribution

Autre point commun à l'ensemble des équipements proposés: tout est fabriqué (en Italie, Finlande, Canada, Belgique, Israël, Chine et République Tchèque) selon un cahier des charges précis et très précis. La production est donc 100% maîtrisée, qu'elle soit destinée à être commercialisée par Poolstar … ou sous marque blanche, mais nous n'en saurons pas plus sur les bénéficiaires! On constate que les différentes gammes ont été parfaitement développées en fonction des canaux utilisés: premium pour les professionnels; entrée ou gamme moyenne pour internet et grande distribution. Sachant que la présence dans GSS, GSA et GSB permet aux marques Poolstar de gagner en notoriété et en visibilité.

Nouveau en 2020

Pour 2020, les objectifs du produit sont clairs: introduire dans l'offre une nouvelle génération de pompes à vitesse variable et électrolyseurs au sel allant de 5 gr / h à 35 gr / h. La technologie Full Inverter sera généralisée à toutes les gammes de pompes à chaleur. Et pour le bien-être, une nouvelle gamme de spas acryliques sera lancée. La volonté est de s'orienter vers le développement de nouveaux produits sans corrélation avec les effets saisonniers.

La pompe de filtration à vitesse variable ultra silencieuse Variline est disponible en 5 modèles différents de 1 à 5 ch, pour des débits compris entre 17,5 m³/ h et 33 m³/ h.

Avec Poolex, Poolstar poursuit son développement dans le monde de la piscine. Le chlorateur Chloé est disponible en 4 versions, il fonctionne à partir de 3 g de sel par litre avec une cadence de production de 10 à 30 g / h selon les modèles, avec une cellule autonettoyante par polarité inversée.

Délocalisation et renforcement des équipes commerciales

Une équipe commerciale en pleine croissance

Aujourd'hui, l'équipe commerciale compte à elle seule 10 forces de vente et de nouveaux chefs sont venus prendre les rênes de postes clés pour accompagner le développement de l'entreprise. Le département Marketing s'est développé, avec des collaborateurs alliant plusieurs compétences: design, web marketing, graphisme, communication … Cette polyvalence, combinée à une volonté de structurer les actions, permet de piloter davantage les projets de l'entreprise.

2019 a vu l'arrivée de Fabienne Pieri. En assumant les fonctions de Marketing & Communication Manager, elle souhaite stimuler une nouvelle dynamique tant dans les supports de communication que dans la stratégie digitale.

Eric Tomé Belmonte a rejoint l'équipe de direction en tant que directeur des ventes. Ses axes de travail s'articulent autour de l'encadrement et de l'animation de l'équipe commerciale, en vue de développer et fidéliser le portefeuille clients, tout en assurant la gestion de l'offre multicanal destinée aux professionnels, réseaux et monde du trading.

Fabienne PIERI Responsable Marketing & Communication et Eric TOME BELMONTE Directeur Commercial POOLSTAR

Mathias Werner a été nommé chef de produit pour les pompes à chaleur. Un secteur qui le conduira à une importante activité de formation et d'assistance technique auprès des commerciaux et des distributeurs, sans oublier l'animation sur les salons et les centres de formation aux métiers de la piscine.

Mathias WERNER Chef de produit Pompes à chaleur POOLSTAR

Nouveaux locaux plus grands: entrepôts, bureaux et salles d'exposition

Côté implantation, face à la croissance exponentielle de l'entreprise, il est devenu impossible de rester sur les bases d'origine. Poolstar a donc déménagé de Rove au site de Rousset, dans les Bouches-du-Rhône, à partir de 2018, afin de bénéficier de 1000 m² des locaux intégrant des équipements et équipements spéciaux pour assurer la formation des clients. Le complexe comprend également une base logistique de 20 000 m² entrepôt de stockage et 23 quais de chargement pour accueillir environ 15 à 20 camions par jour en saison. Ce développement de surface s'accompagne de 2 showrooms très attractifs (intérieur et extérieur) pour la présentation des produits.

Showrooms intérieurs et extérieurs: une vitrine colorée, exemple du savoir-faire Poolstar.

Les nouveaux locaux de l'entreprise bénéficient de plus de 20 000 m² comprenant des entrepôts,
bureaux, quais de chargement, 2 salles d'exposition et une zone de service / atelier.

Côté stratégie, Raphaël Elbaz et Emmanuel Attar évoquent l'empreinte typiquement "Poolstar" récemment développée par l'entreprise:

De par notre croissance, nous avons engagé depuis quelques mois une réflexion sur notre identité de marque, notre ADN et notre positionnement dans le monde de la piscine. Aujourd'hui, nous communiquons sur cette nouvelle identité de la marque Poolstar et de sa & # 39; fille & # 39; marques.

Focus sur le service après-vente de Poolstar

Poolstar souhaite offrir le meilleur service à ses clients en renforçant les équipes et en optimisant l'organisation. «C'est un défi majeur pour une entreprise qui se développe comme la nôtre. " indique Raphaël Elbaz. Pour le service après-vente, 3 moyens sont mis en place:

• Simplification: en offrant un accès via un portail de support, sur lequel le magasin professionnel ou l'individu peut faire une demande en ligne. Il accède à la FAQ et, en fonction du problème rencontré, peut signaler un incident ou envoyer une réclamation de service, qui sera traitée par le suivi d'un ticket.

• Efficacité: avec l'aide d'une équipe de 12 personnes et d'une hotline dédiée aux professionnels. Un atelier et un banc d'essai de produits (pompes à chaleur et spas) renforcent également les performances du service après-vente.

• Contrôle de la satisfaction: en mettant en place des enquêtes de satisfaction client afin d'obtenir une amélioration constante du service.

Un engagement fort auprès des pisciculteurs

En tant qu'acteur international, Poolstar doit être impliqué dans la profession. De quel acte! Avec notamment son investissement dans la formation des futurs professionnels, à travers un partenariat avec l'Institut Supérieur des Métiers de la Piscine de La Roche-sur-Yon (NDLR – ISMP, marque de travaux de construction CFA Vendée). En parrainant le promotion 2019-2021 du certificat professionnel de métiers de la piscine à l'ISMP, Poolstar travaillera avec des apprentis et offrira aux étudiants du matériel pour travailler dans l'atelier. Ce sont 16 jeunes apprentis de la classe qui peuvent donc compter sur le soutien de leur parrain durant ces deux années de formation.

La promotion 2019-2021 du BP Métiers de la Piscine à l'ISMP de La Roche-Sur-Yon avec Loïc Peron, Directeur Général de CFA BTP, David Browarek, Référent et Pool Trainer, et Mathias Werner, Responsable Produits Poolstar.

Mais l'engagement professionnel de la marque ne s'arrête pas là, car en participant aux commissions FPP, elle entretient un lien fort avec l'aspect réglementaire.

Une dédicace pour Poolstar … qui vient d'avoir 13 ans!