Déjà plusieurs jours en détention, et vous vous posez des questions pratiques, des questions quotidiennes d'ordre juridique. Un artisan doit venir chez vous pour une installation ou une réparation, mais vous avez annulé l'intervention en raison des mesures de confinement. Que se passe-t-il alors? Me François-Xavier Mignot, avocat au barreau de Dijon, répond à vos questions.

Nous vivons une période exceptionnelle, est-elle bien prise en compte dans notre législation?

Le cas de force majeure est prévu par le code civil, il s'applique en toutes circonstances, coronavirus ou non. De toute évidence, le coronavirus est un exemple typique de l'application de cette disposition légale. Mais surtout, vous avez des indications du gouvernement, comme celui du ministre de l'économie, qui considère que la situation mérite l'application de ce cas de force majeure. Il permet ainsi aux cocontractants de suspendre l'exécution de leurs obligations.

Un cas pratique soumis par un auditeur: elle a dû installer une pompe à chaleur à domicile, elle a finalement décidé d'annuler le rendez-vous, en raison de l'isolement. L'entreprise a refusé de suspendre l'intervention. Que dit la loi?

Je pense que l'entreprise n'est pas satisfaite de dire que le contrat est annulé, c'est pire! L'entreprise doit avoir déclaré: "Vous refusez d'exécuter le contrat, nous réclamons néanmoins l'exécution du contrat et nous percevrons le paiement et nous considérerons qu'il est installé." Mais ce n'est pas légal. Cette dame a le droit, compte tenu des mesures, d'annuler cette commande, avec les risques pour la santé qu'elle représente.

Les entreprises sont donc pénalisées par la séquestration, mais il est légitime de leur part de vouloir exécuter leurs commandes …

Entièrement, les entreprises peuvent reporter l'exécution du service, lorsque l'autorisation de se déplacer sera donnée par le gouvernement. Dans l'état actuel des choses, les exécutions de chacun doivent être suspendues. L'auditeur en question ne paie pas l'intervention et la société suspend pour le moment l'installation.

Une entreprise peut-elle refuser d'intervenir auprès d'un particulier?

Oui, et plusieurs explications sont admissibles. D'abord à cause d'un problème de manque de personnel, qui fait usage de son droit de rétractation, ou encore à cause de problèmes d'approvisionnement.

Les artisans peuvent-ils augmenter les factures en invoquant le risque de contagion au domicile du client?

Non, pas après la régularisation d'un contrat en cours, car cela modifierait les termes du contrat déjà conclu. Vous ne pouvez pas demander, comme une rançon, de dire "payez-moi plus et je viendrai finir l'installation". Ce serait complètement illégal, et aussi un peu scandaleux. Pour les futurs contrats, s'ils ne sont pas réglementés, les entreprises peuvent augmenter un service futur. Mais pour le moment, il n'y a aucun avantage à venir.

Déjà plusieurs jours en détention, et vous vous posez des questions pratiques, des questions quotidiennes d'ordre juridique. Un artisan doit venir chez vous pour une installation ou une réparation, mais vous avez annulé l'intervention en raison des mesures de confinement. Que se passe-t-il alors? Me François-Xavier Mignot, avocat au barreau de Dijon, répond à vos questions.

Nous vivons une période exceptionnelle, est-elle bien prise en compte dans notre législation?

Le cas de force majeure est prévu par le code civil, il s'applique en toutes circonstances, coronavirus ou non. De toute évidence, le coronavirus est un exemple typique de l'application de cette disposition légale. Mais surtout, vous avez des indications du gouvernement, comme celui du ministre de l'économie, qui considère que la situation mérite l'application de ce cas de force majeure. Il permet ainsi aux cocontractants de suspendre l'exécution de leurs obligations.

Un cas pratique soumis par un auditeur: elle a dû installer une pompe à chaleur à domicile, elle a finalement décidé d'annuler le rendez-vous, en raison de l'isolement. L'entreprise a refusé de suspendre l'intervention. Que dit la loi?

Je pense que l'entreprise n'est pas satisfaite de dire que le contrat est annulé, c'est pire! L'entreprise doit avoir déclaré: "Vous refusez d'exécuter le contrat, nous réclamons néanmoins l'exécution du contrat et nous percevrons le paiement et nous considérerons qu'il est installé." Mais ce n'est pas légal. Cette dame a le droit, compte tenu des mesures, d'annuler cette commande, avec les risques pour la santé qu'elle représente.

Les entreprises sont donc pénalisées par la séquestration, mais il est légitime de leur part de vouloir exécuter leurs commandes …

Entièrement, les entreprises peuvent reporter l'exécution du service, lorsque l'autorisation de se déplacer sera donnée par le gouvernement. Dans l'état actuel des choses, les exécutions de chacun doivent être suspendues. L'auditeur en question ne paie pas l'intervention et la société suspend pour le moment l'installation.

Une entreprise peut-elle refuser d'intervenir auprès d'un particulier?

Oui, et plusieurs explications sont admissibles. D'abord à cause d'un problème de manque de personnel, qui fait usage de son droit de rétractation, ou encore à cause de problèmes d'approvisionnement.

Les artisans peuvent-ils augmenter les factures en invoquant le risque de contagion au domicile du client?

Non, pas après la régularisation d'un contrat en cours, car cela modifierait les termes du contrat déjà conclu. Vous ne pouvez pas demander, comme une rançon, de dire "payez-moi plus et je viendrai finir l'installation". Ce serait complètement illégal, et aussi un peu scandaleux. Pour les futurs contrats, s'ils ne sont pas réglementés, les entreprises peuvent augmenter un service futur. Mais pour le moment, il n'y a aucun avantage à venir.

Déjà plusieurs jours en détention, et vous vous posez des questions pratiques, des questions quotidiennes d'ordre juridique. Un artisan doit venir chez vous pour une installation ou une réparation, mais vous avez annulé l'intervention en raison des mesures de confinement. Que se passe-t-il alors? Me François-Xavier Mignot, avocat au barreau de Dijon, répond à vos questions.

Nous vivons une période exceptionnelle, est-elle bien prise en compte dans notre législation?

Le cas de force majeure est prévu par le code civil, il s'applique en toutes circonstances, coronavirus ou non. De toute évidence, le coronavirus est un exemple typique de l'application de cette disposition légale. Mais surtout, vous avez des indications du gouvernement, comme celui du ministre de l'économie, qui considère que la situation mérite l'application de ce cas de force majeure. Il permet ainsi aux cocontractants de suspendre l'exécution de leurs obligations.

Un cas pratique soumis par un auditeur: elle a dû installer une pompe à chaleur à domicile, elle a finalement décidé d'annuler le rendez-vous, en raison de l'isolement. L'entreprise a refusé de suspendre l'intervention. Que dit la loi?

Je pense que l'entreprise n'est pas satisfaite de dire que le contrat est annulé, c'est pire! L'entreprise doit avoir déclaré: "Vous refusez d'exécuter le contrat, nous réclamons néanmoins l'exécution du contrat et nous percevrons le paiement et nous considérerons qu'il est installé." Mais ce n'est pas légal. Cette dame a le droit, compte tenu des mesures, d'annuler cette commande, avec les risques pour la santé qu'elle représente.

Les entreprises sont donc pénalisées par la séquestration, mais il est légitime de leur part de vouloir exécuter leurs commandes …

Entièrement, les entreprises peuvent reporter l'exécution du service, lorsque l'autorisation de se déplacer sera donnée par le gouvernement. Dans l'état actuel des choses, les exécutions de chacun doivent être suspendues. L'auditeur en question ne paie pas l'intervention et la société suspend pour le moment l'installation.

Une entreprise peut-elle refuser d'intervenir auprès d'un particulier?

Oui, et plusieurs explications sont admissibles. D'abord à cause d'un problème de manque de personnel, qui fait usage de son droit de rétractation, ou encore à cause de problèmes d'approvisionnement.

Les artisans peuvent-ils augmenter les factures en invoquant le risque de contagion au domicile du client?

Non, pas après la régularisation d'un contrat en cours, car cela modifierait les termes du contrat déjà conclu. Vous ne pouvez pas demander, comme une rançon, de dire "payez-moi plus et je viendrai finir l'installation". Ce serait complètement illégal, et aussi un peu scandaleux. Pour les futurs contrats, s'ils ne sont pas réglementés, les entreprises peuvent augmenter un service futur. Mais pour le moment, il n'y a aucun avantage à venir.

Un procureur a été retrouvé mort à son domicile dans la matinée du mercredi 11 mars 2020. Asphyxié au monoxyde de carbone, avec sa femme et sa fille, le procureur adjoint du tribunal de Cherchell, dans la wilaya de Tipaza, a été tué par le gaz libéré par son chauffage de bain, et cela, dans son logement officiel, annonce la protection civile.

Dans un tweet publié mercredi, la défense civile a annoncé que «ses unités dans la wilaya de Tipaza, par le biais de l'unité locale de Cherchell sont intervenues pour transférer les corps de trois personnes, un homme, sa femme et sa fille qui ont été empoisonnés suite à l'inhalation de du monoxyde de carbone qui s'est échappé du chauffage de sa salle de bain, dans son logement officiel situé dans la commune de Cherchell, dans la wilaya de Tipaza ».

Les accidents liés à l'asphyxie domestique et à d'autres accidents de ce type augmentent de jour en jour. Ils ne sont pas uniques à cette localité située à quelques centaines de kilomètres à l'ouest d'Alger. En effet, rien que pour le début du mois de janvier 2020, vingt-deux personnes sont mortes asphyxiées par le monoxyde de carbone, rapporte la protection civile. Les pompiers indiquent également que 194 autres personnes ont été secourues par les éléments de cette force d'intervention au cours de la même période.

L'empoisonnement au monoxyde de carbone est un danger permanent

Les services du protection civile déclarent que «l'intoxication au monoxyde de carbone présente un danger permanent lors de l'utilisation d'appareils de chauffage défectueux ou contrefaits». Ils ajoutent que c'est notamment durant "la saison hivernale que ces décès surviennent" précisant que cela est essentiellement dû aux "erreurs de prévention en matière de sécurité". Outre "le manque de ventilation, un montage incorrect, un manque d'entretien et l'utilisation de certains appareils qui ne sont pas destinés au chauffage".

La protection civile met en ligne un numéro d'urgence 14 et 1021 en cas de danger pour appeler ses services d'intervention. Dans ce cas, l'adresse exacte et la nature de l'accident doivent être précisées lors de l'appel afin d'assurer un traitement rapide des victimes éventuelles.

Lire aussi Algérie: Cinq morts dans un nouvel accident de bus

Avec près de 350 000 signatures, la pétition demandant l'interdiction des appels à froid est un succès. L'Assemblée nationale l'a même repris lors de ses débats sur un projet de loi visant à interdire le démarchage à domicile, et si la pratique n'est pas purement et simplement interdite comme le veut l'UFC-Que Choisir, les députés ont voté pour une mesure très décisive . Ils l'ont interdit en termes de rénovation énergétique. Si le Sénat confirme ce vote, le harcèlement téléphonique pour l'isolation ou le chauffage à 1 €, pour les bilans énergétiques fictifs et nullement obligatoires, etc., sera vraiment terminé. Ce sera un énorme pas en avant.

Confronté à la frénésie de démarchage excessif de certains fournisseurs d'énergie, notamment Conseil Chauffage, Eni et Iberdrola récemment, le Médiateur national de l'énergie prend à son tour la relève. Il demande l'interdiction de la vente à domicile pour les offres commerciales de gaz et d'électricité. Comme Que choisir récemment, il souligne que le contexte de la fin des prix réglementés du gaz en 2023 provoque une explosion des pratiques frauduleuses. "Il est inacceptable que les consommateurs se retrouvent avec des contrats de fourniture d'énergie qu'ils n'ont pas compris, voire jamais signés, Il dit. La mesure la plus efficace pour les protéger serait l'interdiction de la vente à domicile. " Face à des signalements d'abus qui ne cessent de se produire, Que choisir approuvé. La défense des consommateurs contre le démarchage agressif dépend désormais du gouvernement et du Parlement.