Déjà plusieurs jours en détention, et vous vous posez des questions pratiques, des questions quotidiennes d'ordre juridique. Un artisan doit venir chez vous pour une installation ou une réparation, mais vous avez annulé l'intervention en raison des mesures de confinement. Que se passe-t-il alors? Me François-Xavier Mignot, avocat au barreau de Dijon, répond à vos questions.

Nous vivons une période exceptionnelle, est-elle bien prise en compte dans notre législation?

Le cas de force majeure est prévu par le code civil, il s'applique en toutes circonstances, coronavirus ou non. De toute évidence, le coronavirus est un exemple typique de l'application de cette disposition légale. Mais surtout, vous avez des indications du gouvernement, comme celui du ministre de l'économie, qui considère que la situation mérite l'application de ce cas de force majeure. Il permet ainsi aux cocontractants de suspendre l'exécution de leurs obligations.

Un cas pratique soumis par un auditeur: elle a dû installer une pompe à chaleur à domicile, elle a finalement décidé d'annuler le rendez-vous, en raison de l'isolement. L'entreprise a refusé de suspendre l'intervention. Que dit la loi?

Je pense que l'entreprise n'est pas satisfaite de dire que le contrat est annulé, c'est pire! L'entreprise doit avoir déclaré: "Vous refusez d'exécuter le contrat, nous réclamons néanmoins l'exécution du contrat et nous percevrons le paiement et nous considérerons qu'il est installé." Mais ce n'est pas légal. Cette dame a le droit, compte tenu des mesures, d'annuler cette commande, avec les risques pour la santé qu'elle représente.

Les entreprises sont donc pénalisées par la séquestration, mais il est légitime de leur part de vouloir exécuter leurs commandes …

Entièrement, les entreprises peuvent reporter l'exécution du service, lorsque l'autorisation de se déplacer sera donnée par le gouvernement. Dans l'état actuel des choses, les exécutions de chacun doivent être suspendues. L'auditeur en question ne paie pas l'intervention et la société suspend pour le moment l'installation.

Une entreprise peut-elle refuser d'intervenir auprès d'un particulier?

Oui, et plusieurs explications sont admissibles. D'abord à cause d'un problème de manque de personnel, qui fait usage de son droit de rétractation, ou encore à cause de problèmes d'approvisionnement.

Les artisans peuvent-ils augmenter les factures en invoquant le risque de contagion au domicile du client?

Non, pas après la régularisation d'un contrat en cours, car cela modifierait les termes du contrat déjà conclu. Vous ne pouvez pas demander, comme une rançon, de dire "payez-moi plus et je viendrai finir l'installation". Ce serait complètement illégal, et aussi un peu scandaleux. Pour les futurs contrats, s'ils ne sont pas réglementés, les entreprises peuvent augmenter un service futur. Mais pour le moment, il n'y a aucun avantage à venir.