Tout commence en août 2018. Angélique Caumont et son mari, qui vivent Hectomare (Eure) emprunte 22 000 € pour installer une pompe à chaleur auprès de la société de crédit Domofinance, qui dépend de la société d'installation.

Un an plus tard, en août 2019, un courtier du nom d'Eric Watrin qui se présente au nom de Sogenef, une organisation emprunteuse, la contacte par téléphone pour lui proposer racheter son crédit à un taux avantageux de 1,5%.

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Angélique Caumont ne se méfie pas de savoir que le courtier connaît déjà son identité, celle de son mari, le montant et la date du crédit et connaissait les fiches de paie du couple. Le contact se fait uniquement à distance, par téléphone et email.

Cependant, elle ne reçoit aucun dossier et aucune signature n'est demandée.

Un virement de 21 640 €

Le soi-disant Eric Watrin leur verse la somme de 22 000 € ainsi qu'un compte bancaire leur demandant d'effectuer un virement de 21 640 €, correspondant à la somme du crédit qu'ils doivent encore payer.

«Nous avons remboursé 170 € à deux reprises entre septembre et octobre en attendant le recouvrement du crédit Domofinance. Après trois mois, le courtier n'avait pas remboursé le premier prêt », explique Angélique Caumont.

Par téléphone, il leur a expliqué qu'il s'agissait d'un retard de paiement dû à des grèves nationales et que lorsque le couple a menacé de porter plainte, le contact a été rompu.

«Le téléphone ne répondait plus. La société de crédit Domofinance nous a alors dit que ce n'était pas son problème. "

Depuis lors, leur banque leur a remboursé la somme de 1 340 € correspondant aux prélèvements effectués sur quatre mois.

Une plainte déposée

Une plainte a été déposée le 21 janvier auprès de la gendarmerie du Neubourg. L'enquête devrait déterminer comment les données personnelles concernant le couple Caumont ont fuité.

"Je pense que la fuite de données provient de la société de crédit Domofinance, qui travaille avec la société d'installation de pompes à chaleur", a déclaré Angélique Caumont.

Elle a également trouvé étrange qu'au moment de la signature du premier accord de crédit, il n'y avait pas de délai de rétractation comme c'est l'usage.

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Sur Internet, plusieurs témoignages du même genre avec le même courtier montrent que l'arnaque n'est pas isolée.

Il y a une douzaine d'autres personnes impliquées dans le même processus. Selon les premiers éléments de l'enquête, la fraude provient d'Allemagne.

Angélique attend l'arrestation du coupable et le remboursement de son crédit.

"Ne jamais verser de fonds à un courtier"
La profession de courtier est strictement réglementée. Chaque professionnel est inscrit au registre du commerce et des sociétés et possède un numéro Orias. Cette inscription est renouvelée chaque année. "Surtout, vous devez vérifier que le courtier qui est présent a ce numéro d'Orias. Sans ce numéro, il ne peut pas exercer ce métier", prévient Guillaume Bachelot, directeur des agences d'Evreux, Pont-Audemer et Bernay de Cafpi, un société de courtage hypothécaire et de rachat de crédit. En cas de suspicion de fraude, vous devez contacter l'ACPR (Autorité de Surveillance et de Résolution) qui est la gendarmerie de la profession.
Un autre conseil pour éviter d'être victime d'une arnaque: " un courtier ne peut pas prêter d'argent. Il n'est qu'un intermédiaire bancaire ». De plus, avant qu'un rachat de crédit soit effectif, il est nécessaire de signer un mandat de 6 pages contenant les informations suivantes: caractéristiques du prêt, taux souhaité, notions de RGPD (Règlement général de la protection des données personnelles), crédit en cours, montant des honoraires, numéro Orias du courtier ainsi que le rappel du règlement.
Selon les rendements, le courtier propose à plusieurs organismes bancaires trois propositions différentes. Le client fait alors son choix. "Aucun fonds ne doit passer par nous, hormis les frais", rappelle Guillaume Bachelot qui a déjà eu connaissance de ce type de pratiques frauduleuses. "Cette personne qui prétend être un courtier a usurpé notre métier".
En résumé, quatre règles doivent être suivies:
1. Même si le premier contact se fait par Internet ou par téléphone, ayez un rencontre physique avec le courtier,
2. vérifiez le Nombre d'Orias du courtier et de son identité
3. Ne donnez jamais d'informations confidentielles avant de signer mandat autorisant le rachat de crédit
4. ne donne jamais au courtier lié à un rachat en dehors de ses honoraires.