Entretien réalisé le 26 février 2021, à Mandelieu
Depuis le 11 juin 2021, Stéphane LEDRU est nommé Directeur de Pentair Pool Europe succédant à Sébastien Gauthier

L'arrivée de Stéphane Ledru en tant que Directeur Commercial France annonce une nouvelle dynamique chez Pentair. Souhaitant maintenir le positionnement actuel d'une marque destinée aux professionnels, c'est autour d'un nouveau programme que Stéphane envisage pour les années à venir : transparence accrue dans la distribution, nouvelles gammes de produits et services, orientation plus « commerciale ». basé sur une nouvelle gestion des canaux de distribution, l'élargissement de l'équipe commerciale, le recentrage du client au cœur des préoccupations de Pentair dans son ensemble. Cet engagement, prévu sur les 5 prochaines années, devrait permettre de produire les résultats attendus dès 2022. En deux mots : conserver le positionnement actuel de Pentair, à savoir une entreprise industrielle et lui inculquer une sensibilité commerciale et marketing.

Retour sur le développement personnel et professionnel : Stéphane Ledru se confie à

Stéphane Ledru a reçu une formation commerciale avec une spécialité en marketing. Mais très vite, c'est sur le terrain qu'il s'est retrouvé, avec une immersion totale dans ce qui allait devenir sa marque de fabrique : la vente. Visiter les supermarchés tout en s'appuyant sur l'apprentissage des méthodes de vente et du marketing sur le point de vente était pour lui une confirmation de ce qu'il souhaitait faire.
Il s'est vite rendu compte que le marketing n'était plus son objectif principal mais seulement une méthode pour soutenir le développement des affaires. La vente est aussi une activité qui lui convient, permettant une remise en cause permanente des acquis : le challenge, le dépassement de soi et la performance sont des éléments clés à cet égard.
C'est en 1997 qu'il entre dans le monde de la piscine et ne le quitte plus (ou presque), avec Nautyl, spécialiste des piscines hors sol, commercialisées en grande surface. Ensuite, Hayward a acheté Nautyl. Avec cet acteur important, Stéphane franchit une nouvelle étape dans le monde des piscines, où il restera 7 ans. Puis vint l'entrée chez Cristaline, spécialiste des piscines à structure en bois, particulièrement en vogue à l'époque. L'entreprise explose, avec un succès remarquable, sans toutefois bénéficier d'une structure adaptée à ce développement très rapide. C'est là qu'intervient une évolution vers un autre secteur d'activité : celui des parfums et cosmétiques. C'est pour lui l'occasion de voir s'il y a "une autre vie" en dehors de la piscine.
Création de la filiale Interhiva France (Fabricant de spas, saunas et hammams hollandais), puis Directeur Commercial chez Aqualux. C'est finalement chez Maytronics qu'il fera la carrière que l'on lui connaît, depuis dix ans, connaissant une croissance exponentielle de son chiffre d'affaires, boostée par le succès de la marque Dolphin.
Un bref passage chez Poolstar en 2019, où il tisse des liens forts avec l'équipe dirigeante, au sein d'une entreprise familiale développant son développement autour de relations humaines de proximité.
Et enfin, c'est l'arrivée chez Pentair en 2020.

De ses expériences, Stéphane Ledru a construit une expertise sur les différents canaux de distribution, une attirance pour les grandes entreprises, un intérêt pour la numérisation, l'internet… mais aussi un attachement très particulier aux personnes.
Sa rencontre avec Sébastien Gauthier, récemment devenu Directeur Général Europe de Pentair, est un nouveau tremplin. Avec une volonté commune de transformer Pentair sur le territoire européen.

Découvrez les actions et engagements de Pentair sur pentairpooleurope.com

Le client au centre de la nouvelle stratégie de Pentair

Pour résumer en une phrase l'ambition de Sébastien Gauthier et des équipes, il faut "Réveillez la belle au bois dormant !" ". Si, sans aucun doute, Pentair exploite un outil industriel performant avec de fortes capacités d'innovation, une production éco-responsable, à la pointe de la technologie, la volonté est de transformer cet avantage pour les clients et de l'adapter aux différents besoins du marché.
Pentair Europe vise à renforcer sa position de leader mondial des équipements de piscine.
Créer de nouvelles équipes, adapter la stratégie commerciale en mettant le client au centre, en capitalisant sur l'importante structure industrielle de Pentair, représente un défi passionnant pour Stéphane.
Le plan défini se déroulera sur 5 ans, avec pour objectif principal de construire une forte notoriété de la marque basée sur son savoir-faire industriel, en devenant une structure de plus en plus commerciale. Pour ce faire, une équipe commerciale élargie place le client au centre de toutes les attentions. Cette préoccupation passera par un ensemble d'actions, de la prescription commerciale (mise en valeur des spécificités de la marque et de ses produits), à la gestion du SAV et à la conversion de l'insatisfaction en opportunité.

Sur ce dernier sujet, d'importantes transformations ont déjà été opérées :

• mise en place d'une nouvelle hotline dans le sud de la France (01.84.28.09.40) pour tous les clients européens, pour plus de réactivité,
• création de nouvelles règles de garantie, en prenant comme point de départ la date de facturation du consommateur final,
• redéfinition de toute la chaîne de service après-vente avec de nouveaux contrats de service définissant les règles de la satisfaction du consommateur final,
• simplification des organes de décision,
• d'autres mesures sont également à l'ordre du jour avec, par exemple, un nouveau remplacement immédiat pour une panne constatée dans le mois suivant l'achat.

Ces décisions, favorables à tous les acteurs de la chaîne et au client final, sont directement liées à la qualité de la production Pentair : avec des équipements Premium, un service Premium ! Désormais, une solution de satisfaction client sera trouvée sous 72 à 96 heures maximum.

Formation à la Pentair Academy : les professionnels de la piscine bénéficient d'un accompagnement technique approfondi dans plusieurs ateliers pour se former ou se perfectionner sur les derniers équipements développés (pompes, systèmes de production de chlore, chauffage, éclairage, filtration, accessoires aquatiques et domotique).

Une diffusion plus claire soutenue par une communication améliorée et percutante

Des tarifs publics adaptés et compétitifs, des conditions commerciales claires pour chaque type de matériel permettent désormais de cibler les différents canaux de distribution dans leur spécificité.
Des catalogues spécifiques distingueront clairement les différentes gammes, dont la gamme TradeGrade réservée aux professionnels uniquement.
Parallèlement, le canal internet est exploité de manière plus volontariste avec une politique de prix publics également redéfinie et des gammes répondant aux attentes de ce canal en forte croissance.
Le tout encadré par un plan de communication valorisant la marque Pentair.
Notre animation de point de vente, en collaboration avec la distribution, est fortement enrichie de supports d'aide à la vente et d'opérations marketing pour ponctuer les différentes phases de la saison.
Nous avons également lancé un nouveau site Web plus intuitif, offrant un accès facile aux informations, produits et services ainsi qu'à l'actualité : « pentairpooleurope.com ».
Par ailleurs, le programme TradeGrade et le programme de fidélité PIP « Pentair Incentive Program », revu en début d'année, contribuent à développer la notoriété de la marque et facilitent le parcours d'achat des clients.

L'application mobile gratuite Pentair Scan (téléchargeable sur App Store et Google Play) a été développée pour faciliter la vente et la maintenance des produits TradeGrade tout en facilitant la vie des professionnels de la piscine au quotidien. Grâce à son interface de réalité augmentée, un simple scan des codes PIP présents sur les emballages et les produits de la gamme TradeGrade donne un accès instantané aux informations relatives au produit scanné, depuis un smartphone ou une tablette : En intervention : notice d'utilisation, liste des pièces détachées pièces détachées, conseils de dépannage, didacticiels vidéo pour faciliter l'installation et la maintenance ; En magasin : vidéos promotionnelles, plaquettes commerciales et offres spéciales pour l'aide à la vente.

Une offre élargie en réponse aux besoins du marché

Les tendances du marché s'orientant de plus en plus vers le renouvellement des équipements, Pentair capitalise sur cette belle opportunité.
Alors qu'il y a une quinzaine d'années, les solutions de Pentair étaient essentiellement de la première monte, les gammes proposées aujourd'hui permettent également de remplacer des équipements anciens et d'apporter des solutions innovantes au consommateur. Qui veut profiter au maximum de sa piscine, tout en minimisant le temps d'entretien, ainsi que sa consommation d'eau et d'électricité.
En parallèle, l'ambition est de rester dans le Top 3 en Europe des produits phares : pompes, filtres et domotique.
Cette volonté s'accompagne aussi de celle d'entrer, d'ici 2025, dans le Top 5 du marché des pompes à chaleur, robots et solutions de traitement de l'eau.

Pentair propose une gamme de solutions de traitement de l'eau. Soléo^® par exemple, permet le pilotage automatique du traitement de l'eau en pilotant des équipements classiques dans un local technique. La pompe de filtration à vitesse unique, le désinfectant et la pompe pH y sont connectés. Il peut également piloter une pompe à vitesse variable et un système de chauffage en configuration Soleo^® VS ou avec l'ajout d'un Speedeo^®. Versions IntelliPool^® et maestro^® permettre le contrôle à distance avec plus d'options.

Pentair ? Une société vertueuse !

Une enquête interne et externe en début d'année a permis d'affiner la perception et le positionnement de Pentair et de développer un axe de communication fort.
Le mot qui revient le plus souvent est « vertueux ». Joli adjectif. Belle qualité. Belle reconnaissance également pour Pentair, qui développe des équipements permettant aux utilisateurs de profiter le plus longtemps possible de leur piscine (confort et baignabilité), avec le bon entretien (facilité d'utilisation et automatisation), le moins de problèmes possibles (fiabilité, efficacité). , durabilité), tout en respectant l'environnement (consommation et émissions minimales). Sans oublier la santé (sécurité sanitaire : qualité et propreté de l'eau avec traitement raisonné) et… les économies (consommation et durabilité des équipements/investissement).
Promouvoir la piscine vertueuse de Pentair est désormais au cœur de sa stratégie et de ses solutions.
Toutes les équipes de Pentair sont mobilisées pour développer cette relation vertueuse avec leurs clients et utilisateurs de leurs équipements, en :

• conception de produits innovants, fiables et à faible impact environnemental,
• fabrication éco-responsable en Europe,
• accompagnement à la vente, à la formation, aux outils marketing et au plan de communication de la direction après-vente,
• et des sous-produits avec un entretien simple et minimal.

Des équipements reconnus innovants et vertueux – La piscine Pentair, à la fois facile à vivre, saine, éco-responsable et durable.
L'équipement phare du constructeur correspond effectivement à ces caractéristiques. Qu'il suffise de mentionner les pompes à vitesse variable, lancées sur le marché européen depuis plus de 10 ans, dont Pentair est un ardent promoteur et qui ont révolutionné le secteur de la piscine.
Ils ne représentent encore que 20 % du chiffre d'affaires de Pentair, mais affichent une croissance constante et sont en passe de s'imposer comme des références.

La pompe à chaleur Pentair InverTemp^®-DB chauffe ou refroidit automatiquement votre piscine selon la température souhaitée. Il s'adapte aux conditions extérieures pour assurer le meilleur confort de baignade tout en optimisant sa consommation. Equipée de la technologie Full Inverter, la nouvelle pompe à chaleur Pentair InverTemp^®-DB a des performances élevées et silencieuses, grâce à la combinaison d'un compresseur Inverter et d'un ventilateur à vitesse variable.

En effet, les pompes à vitesse variable se caractérisent notamment par :

• leur silence : ils sont devenus incontournables pour ceux qui souhaitent réduire leur empreinte sonore,
• leurs économies : ils permettent des économies d'énergie spectaculaires qui s'imposeront évidemment sur le marché. Les économies résultant de la pompe IntelliFlo^® représentent une réduction de 12,7 milliards de kWh dans le monde, soit l'équivalent de la consommation énergétique annuelle de 1,3 million de foyers ! Comme aux États-Unis, où les pompes à vitesse variable sont obligatoires depuis cette année. Chez Pentair, le développement de ces pompes s'est accéléré depuis 2018 avec le lancement de la pompe à vitesse et débit variables IntelliFlo.^® VSF – le nec plus ultra dans le domaine – qui intègre également la gamme de produits TradeGrade.
• leur intelligence : capable d'adapter le débit automatiquement.

L'élément filtrant Clean & Clear Plus est un produit privilégié pour un fonctionnement plus vertueux des piscines avec : Moins de rejets d'eau de rétrolavage : jusqu'à 6 000 litres d'eau par an par rapport à un sable classique ; Nettoyage une fois par saison avec un filtre à 4 éléments ; Pertes de charge réduites ; Un traitement chimique plus raisonné, grâce à sa finesse de filtration, l'absence de floculation et de rétrolavage (moins de perte de sel pour les électrolyseurs) ; Un faible encombrement dans le local technique et des possibilités d'étendre sa capacité de filtrage ; Légèreté, pour la fabrication et le transport émettant moins de CO2.

Pentair se démarque également grâce à ses filtres vertueux, comme le filtre à sable monocoque en fibre de verre renforcé Triton NEO, intégrant également des crépines « Clear Pro », pour une filtration plus fine. Mais surtout, avec l'élément filtrant (à cartouche), équipant encore moins de 5 % des piscines en France. Avec cette dernière, non seulement la maintenance est réduite pour les consommateurs, mais elle permet de réelles économies d'eau, d'électricité et de produits de traitement, conditions nécessaires et indispensables pour des piscines vertueuses.
Sa qualité de filtration dépend moins de la vitesse de l'eau que pour un filtre à sable. Il filtre avec la même efficacité en circulation lente ou rapide, combinaison idéale avec une pompe à vitesse variable. Ce type de filtre ne nécessite pas de rétrolavage, d'où des économies d'eau et surtout une installation possible dans toutes les régions.

IntelliFlo^® Pentair VSF : outre des performances améliorées, une gestion simplifiée des menus et un clavier réglable avec kit de montage mural en option, il se distingue par sa capacité à maintenir un débit constant, sans débitmètre, en s'adaptant aux conditions changeantes.
L'interêt? Minimisez la consommation d'énergie en ne fonctionnant pas plus vite que nécessaire au début du cycle de filtration pour compenser la baisse de débit ultérieure (comme de nombreuses pompes VS) lorsque les débris s'accumulent dans le filtre.
Cette performance (brevetée) qui permet un renouvellement constant du volume d'eau, assure une optimisation de la filtration, du chauffage et du traitement de l'eau.
Deux modèles sont disponibles dans la gamme : le WhisperFlo^® VSF pour les piscines résidentielles, et le 5PXF VSF, avec ses raccords 75 ou 90 mm, pour les piscines collectives.

En conclusion, depuis plus de 20 ans, l'entreprise a beaucoup investi dans l'innovation pour :

• développer des technologies, devenues des standards du marché,
• améliorer ses procédés, pour produire mieux avec moins d'énergie et de ressources (comme le site de Pise qui produit plus d'énergie qu'il n'en consomme, grâce à plus de 4 000 panneaux solaires installés),
• sourcer, principalement localement, des matériaux de fabrication à la fois robustes et à moindre impact environnemental,
• recycler et valoriser ses déchets industriels.

Des efforts internationaux maintes fois récompensés : EnergyStar Partner of the Year pour le 6^e année consécutive, Shingo Prize pour l'excellence opérationnelle sur son site de Moorpark, en Californie.