Cham est une filiale du groupe Conseil Chauffage spécialisée dans la maintenance et la réparation de systèmes de chauffage. Avec un réseau de plus de 70 agences en France et un haut niveau de certification, Cham est un acteur incontournable du secteur. Le groupe réalise plus de 800 000 interventions par an auprès des particuliers, des professionnels, des collectivités et des entreprises à des tarifs assez compétitifs par rapport à ses concurrents.

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Tarifs d'un contrat de maintenance chaudière Conseil Chauffage Cham

Le coût d'un contrat d'entretien de chaudière à Conseil Chauffage varie selon le modèle et l'âge de la chaudière et selon les services inclus. Pour une chaudière à gaz, le prix commence à 151 € par an et pour une chaudière au mazout, Cham propose un contrat de 232 € par an.

En règle générale, il est possible de ne payer qu'une seule visite à chaque fois pour effectuer la maintenance de votre chaudière. Mais c'est plutôt conseillé d'opter pour un contrat annuel qui non seulement est plus économique mais qui fournit également une solution de dépannage toute l'année. C'est ce que propose Cham d'Conseil Chauffage.

Entretien de la chaudière à gaz

UNE chaudière à gaz doit être maintenu chaque année par un professionnel. Pour garantir la sécurité et l'efficacité de la chaudière à gaz, les techniciens Cham effectuent plusieurs vérifications et opérations de nettoyage.

Prix ​​TTC relevés en août 2020 sur le site de Cham pour un logement de plus de 2 ans et une chaudière avec un ETAS de 90%.

Bon à savoirLe contrat Conseil Chauffage n'est pas disponible uniquement pour les chaudières de moins de 8 ans et la marque Saunier Duval, Vaillant, ELM, Bosch, Chafotteaux, Frisquet ou Viesmann.

Tarifs de maintenance des chaudières au fioul avec Conseil Chauffage

le chaudière au fioul doit également être maintenu une fois par an afin de prolonger sa durée de vie, réduire les risques de panne et prévenir les accidents liés au monoxyde de carbone.

Pour & # 39;entretien de la chaudière fioul, Cham d'Conseil Chauffage propose un contrat annuel unique.

Prix ​​TTC constatés en août 2020 sur le site de Cham pour une chaudière fioul basse température de moins de 70 kW.

Autres contrats de maintenance

Conseil Chauffage & # 39; s Cham entretient également d & # 39; autres équipements de chauffage et de climatisation:

Quelles sont les conditions du contrat?

Le contrat d'entretien de la chaudière Cham a une durée d'un an et se renouvelle automatiquement chaque année. Cependant, le client peut y mettre fin quand il le souhaite en adressant une lettre recommandée.

Un mois avant chaque date d'anniversaire, Cham communique la nouvelle liste de prix du contrat de maintenance au client, si elle a changé. Si le client refuse ces nouveaux prix, il peut résilier son contrat Cham.

Lors de la visite annuelle, si le technicien Cham estime que des réparations sont nécessaires, il établira un devis que le client devra signer pour réaliser les travaux. Si le devis n'est pas possible sur place, il vous sera envoyé ultérieurement et une autre réunion sera programmée.

Enfin, vous devez savoir que Le groupe Cham d'Conseil Chauffage n'est pas présent dans toute la France. Il est donc essentiel de vérifier l'éligibilité sur le site en saisissant son code postal:

Tester mon éligibilité

Grâce à ses agences réparties sur le territoire, Cham est néanmoins présente dans toutes les grandes villes telles que Bordeaux, Rennes, Grenoble, Caen, Lille, Lyon, Paris, Pau, Toulon, Poitiers, etc.

Comment souscrire un contrat de maintenance Cham?

La souscription à un contrat de maintenance chaudière Conseil Chauffage peut se faire en ligne ou en agence. Pour qu'il soit validé, une visite d'un technicien Cham sera programmée sous 30 jours afin de vérifier la conformité des équipements et donc l'exécution des services du contrat.

abonnez-vous en ligne

Seul le contrat de sécurité maintenance chaudière à gaz est disponible pour abonnement en ligne. Pour tous les autres contrats Cham, vous devrez vous rendre dans une agence Cham Conseil Chauffage pour vous abonner.

Pour vous abonner en ligne, il vous suffit de saisir votre code postal puis cliquez sur "Souscrire à ce contrat". Le client devra alors fournir quelques informations sur son logement et sa chaudière afin de définir le taux de TVA du contrat.

Il devra ensuite remplir le formulaire avec ses coordonnées et son adresse complète avant de fixer une date pour la réunion et de régler le montant du contrat annuel.

abonnez-vous en ligne

Il est également possible de remplir une demande de rappel pour d'autres contrats de maintenance. Un conseiller d'une agence CHAM contactera le client pour prendre rendez-vous.

Aller à l'agence Cham Conseil Chauffage

Ça existe plus de 70 agences Cham Conseil Chauffage en France. Chacun propose des services différents et leurs propres heures d'ouverture. L'annuaire des agences Cham sur le site internet vous permet de trouver les plus proches de chez vous et de les contacter par téléphone ou internet.

Trouver une agence Cham

Dépannage Cham Conseil Chauffage

Pour ceux qui n'ont pas souscrit de contrat de maintenance chaudière Cham, il est toujours possible d'obtenir un service de dépannage ponctuel. Chaque intervention de réparation fait l'objet d'un devis gratuit à l'avance.

Pour chaque panne, Cham offre une garantie:

• De 6 mois sur les pièces de rechange;
• De 3 mois pour le travail et les voyages.

Les tarifs du dépannage Cham dépendent du temps d'intervention et de la distance parcourue par le technicien pour s'y rendre (le coût du déplacement). Chaque service est payable en espèces.

Tarifs relevés en août 2020 sur le site de Cham.

Quels sont les avis de Cham Conseil Chauffage?

le avis sur Cham d & # 39; Conseil Chauffage sont généralement positifs. L'entreprise a un note moyenne de 7,6 / 10 sur près de 5000 avis publiés sur Avis vérifiés.

Côté positif, les clients apprécient l'expertise des techniciens et le professionnalisme des conseillers Cham. Les rendez-vous sont pris rapidement afin de dépanner rapidement les clients et les horaires souvent respectés.

Service parfait de la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien. Personne très agréable au téléphone pour un rendez-vous rapide. Le technicien a de très bonnes qualités relationnelles, très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. En toute sincérité, ce bruit de choses se perdait et c'était agréable de retrouver ce contact avec l'équipe cham.
08/06/2020 par MORGANE R. – Avis Vérifiés

Côté négatif, plusieurs clients se plaignent des techniciens & # 39; manque d'hygiène lors de l'exécution des travaux. Autres regrette qu'on ne puisse pas avoir un technicien dédié plutôt que d'en voir un différent à chaque visite.

Lavabo laissé sale et WC également Ventilation incontrôlée car objets encombrants mais que je proposais de retirer, il y en avait assez pour 2 min.
07/11/2020 par SEBASTIEN R. – Avis Vérifiés

Qualification et certifications Cham

Le principal argument avancé par le groupe Cham d'Conseil Chauffage est l'expertise de ses techniciens. En effet, l'entreprise dispose d'un certain nombre de certifications pour garantir des interventions de qualité:

• Qualicert : il s'agit d'une certification imposant une qualité de service client. Cham fonctionne toute l'année les jours ouvrables et dispose d'un support téléphonique 24h / 24. De plus, ceux qui ont souscrit un contrat de maintenance peuvent être réparés en 24/48 heures;
• Professionnel du gaz : cette désignation impose une formation et des contrôles réguliers des compétences des techniciens en matière d'installations à gaz;
• Qualibat RGE : cette certification est souvent requise dans le cadre de travaux de rénovation énergétique afin de garantir une expertise dans le bâtiment;
• Synasav / Qualisav : c'est une qualification professionnelle qui garantit l'expertise des techniciens dans l'entretien et la réparation des systèmes de chauffage.

Chiffres clés du groupe Cham

Créée sous le nom de Fahrenheit, Cham a été racheté par le groupe Conseil Chauffage en 2006. C'est grâce à l'acquisition de plusieurs sociétés que Cham a développé son réseau d'agences en France et en compte actuellement plus de 70. Quelques chiffres sur Cham Conseil Chauffage:

• Près 1000 employés font partie du groupe Cham, comprenant 680 techniciens;
• 390 000 clients sont souscrits à un contrat de maintenance avec Cham;
• Le chiffre d'affaires du groupe s'élève à 80 millions d'euros ;
• Cham assure plus de 800 000 interventions chaque année
• Cham compte sur le soutien de 16 partenaires y compris les fabricants Chappee, Bosch, Saunier Duval, Vaillant et même De Dietrich.

Questions fréquemment posées

Quels sont les modes de paiement?

Pour les contrats de maintenance de chaudières, Cham offre des paiements en espèces ou mensuels. Le client peut payer de plusieurs manières:

• Par prélèvement automatique;
• Par carte de crédit depuis le site internet ou dans une agence;
• Par chèque.

Après avoir souscrit un contrat de maintenance Cham Conseil Chauffage, le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Il doit juste remplir le formulaire de rétractation et envoyez-le à Cham 11 rue du Saule Trapu CS 85605-91882 Massy Cedex ou pour service-client@groupecham.fr avant la fin de cette période.

Ultérieurement, le client peut résilier son contrat de maintenance par envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception :

1. Soit au moment du renouvellement annuel du contrat, jusqu'à 10 jours avant la date d'expiration;
2. En tout temps, gratuitement si aucun avis de renouvellement n'a été envoyé par Cham.

Qui devrait payer l'entretien de la chaudière?

C'est l'occupant du logement qui doit être responsable de l'entretien de la chaudière et de payer ces frais, à moins qu'un avis contraire ne soit mentionné sur le bail. Il peut donc s'agir du propriétaire s'il habite dans ce logement ou du locataire.

Chaque année, Cham communique la date de la visite d'entretien annuelle au moins 15 jours à l'avance. La visite est organisée le une demi-journée, le matin ou l'après-midi. Le client peut changer la date jusqu'à 3 jours avant la date du rendez-vous.

Si le client est absent le jour du rendez-vous, il doit contacter son agence Cham dans les 15 jours suivant la date initiale de la visite. Il peut alors fixer une nouvelle date. S'il ne le fait pas, Cham enverra une carte de visite avec une date imposée.

Lorsqu'un client souhaite déposer une réclamation auprès du groupe Cham d'Conseil Chauffage, il y a plusieurs étapes à suivre:

1. Contactez votre agence Cham en faisant la demande par écrit;
2. Si aucune réponse n'a été donnée dans les 2 mois ou n'est pas satisfaisante, le client peut se tourner vers le Service client (SNC);
3. Enfin, si une solution n'a toujours pas été trouvée dans les 2 mois, il est possible de contacter le médiateur du groupe Conseil Chauffage par l'Internet ou par courrier à Médiateur du groupe Conseil Chauffage – TSA 50026-75804 Paris Cedex 08.

Que se passe-t-il si je déménage?

En cas de bouge toi, il n'est pas possible de transférer votre contrat Cham vers le nouveau logement. Il est indispensable de résilier votre contrat, au plus tard le jour du départ, et d'en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse.