L’élan solidaire façon Weldom pendant la crise sanitaire où le drive marche fort, à Cahors
Le moteur: En cette période de crise sanitaire, les consommateurs ont adopté ce mode de fonctionnement pratique et rapide pour acheter leurs produits sans risque de contact avec d'autres clients ou vendeurs. Weldom a décidé d'appliquer cette méthode pour le bricolage, à Cahors. Le succès est là. Précautions de santé aussi.
La solidarité n'est pas un vain mot dans toute entreprise capable de bouleverser son zeste dans son mode de fonctionnement pour adapter ses services aux besoins de ses clients en temps de crise sanitaire.
Exemple significatif en plein essor au magasin Weldom à Cahors qui applique la méthode dictée par sa direction générale. En résumé, Weldom, marque locale française spécialisée dans le bricolage, la décoration et le jardinage, a activé un service de retrait de commande.
Jérémie Marty, le directeur, était ravi et n'a pas tardé à mesurer l'efficacité du système mis en place.
Les employés au travail et le directeur sont des bénévoles
"Nous le faisons dans un esprit de solidarité avec tous et dans le souci d'aider nos clients avec les nécessités de base. L'épidémie nous a obligés à fermer le magasin et donc à ne mettre en place que le système d'entraînement. Tous les employés qui travaillent sont bénévoles . Je le suis aussi, et cela dans le même esprit de solidarité »insiste le directeur de Cadurcien.
L'entrée du magasin est très sécurisée par les employés qui se sont portés volontaires pour cette mission spécifique.
– Photo DDM, M.S.
Ce faisant, Weldom ne souhaite pas soulever le spectre de la polémique qui "divise les Français".
Pourquoi cette peur et donc une certaine réticence à communiquer de la part de cette enseigne commerciale? La réponse est simple. Le confinement vous fait rester à la maison. Beaucoup de gens considèrent que certaines initiatives incitatives, comme celle-ci, ne sont pas de nature à faire respecter les règles de sécurité sanitaire.
Une connexion, une commande et un appel téléphonique
La meilleure réponse est apportée par les utilisateurs eux-mêmes qui ont testé et approuvé la formule en chiffres cette semaine tout en respectant scrupuleusement la distance de sécurité recommandée.
Les plus grandes précautions sont prises à tout moment. Ici lors du paiement des achats.
– Photo DDM, M.S.
Concrètement donc, afin de soulager les familles confrontées à des problèmes tels qu'une panne de courant, une fuite d'eau, un problème de chauffage, entre autres anomalies techniques de nature vitale, Weldom propose à Lotois de se connecter au site internet weldom.fr
Une fois la réservation confirmée, l'équipe du magasin contacte le client par téléphone pour fixer un rendez-vous pour procéder au retrait de la marchandise. Facile et efficace.
Balade interdite
Il n'est pas autorisé d'errer dans les clients en magasin. Une organisation spécifique a été mise en place, précisément à l'entrée du point de vente pour éviter tout rapprochement et contact. Weldom a implémenté cette formule dans 213 magasins de son réseau. En 2019, Weldom a réalisé un chiffre d'affaires de 827 millions d'euros.